Онлайн-запись в Яндекс Картах — это кнопка «Записаться онлайн» в карточке компании: клиент сам выбирает услугу, мастера и время. По справке Яндекс Бизнеса, её получают компании с фактическим адресом и видом деятельности из особого списка, подключают через сервис-партнёр Яндекса или через API, а появляется она в течение 10 дней. Цену кнопки справка не называет, Рекламной подписки среди условий нет.
Что такое онлайн-запись в Яндекс Картах
Онлайн-запись в Яндекс Картах — это кнопка действия «Записаться онлайн» в профиле компании, которая открывает окно записи Яндекса.
Окно записи выглядит одинаково у всех партнёров Яндекса, а внешний вид кнопки настроить нельзя.
Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Онлайн-запись в профиле компании».
Черновик ответа — в один клик
TurboMaps пишет ответы на отзывы в Яндекс Бизнесе, 2ГИС и Google. Попробуйте бесплатно.
Кому доступна онлайн-запись
Компаниям с фактическим адресом, у которых вид деятельности есть в списке Яндекса для онлайн-записи.
- Вид деятельности. На 25 октября 2026 года в списке больше 240 видов деятельности, среди них «Барбершоп», «Массажный салон», «Центр развития ребёнка», «Салон красоты», «Автомойка».
- Адрес. По справке «Заполнить информацию о компании», у онлайн-компании, которая работает без адреса, пункт «Подключить онлайн-запись и бронирование» недоступен. В Яндекс Картах такие профили и не публикуются.
Вид деятельности меняют в кабинете: «О компании» → «Данные» → блок «Рубрика»; как войти в кабинет — в статье «Личный кабинет Яндекс Бизнеса: вход, доступ и отзывы».
Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Список видов деятельности для онлайн-записи», «Заполнить информацию о компании», «Особенности для онлайн-компаний», «Вид деятельности».
Сколько стоит онлайн-запись
Цену кнопки записи справка Яндекс Бизнеса не называет: компания подключается к сервису-партнёру Яндекса, и условия задаёт договор с этим сервисом.
Рекламной подписки и Приоритетного размещения среди шагов подключения нет; если они у вас есть, проверьте кнопку действия кампании (шаг 5 ниже).
Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Онлайн-запись в профиле компании».
Два способа: сервис-партнёр или API
По справке Яндекс Бизнеса, способов два: через сервис-партнёр Яндекса или через API Яндекса.
| Способ | Кому подходит | Что сделать | Срок |
|---|---|---|---|
| Сервис-партнёр | Компании, которой хватает готового сервиса записи | Подключиться к партнёру, включить в его кабинете онлайн-запись, пройти модерацию у партнёра | Кнопка — в течение 10 дней |
| API Яндекса | Крупным сетям со своей CRM и сервисам записи, к которым подключено больше 300 компаний; только с фактическим адресом | Прочитать оферту, отправить заявку, подключить API по инструкции | Интеграция — в среднем месяц |
Для API справка требует актуальный профиль с часами работы, а по умолчанию через API подключают только рубрики сегмента красоты. Барбершопу, массажному салону или детскому центру с одним-двумя адресами API не подойдёт.
Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Онлайн-запись в профиле компании», «Подключение к API онлайн-записи».
Как подключить запись через партнёра: пошагово
Пять шагов; пятый — только для рекламодателей Яндекс Бизнеса.
- Сверьте вид деятельности со списком на странице справки «Список видов деятельности для онлайн-записи». Нет его там — кнопки записи Яндекса не будет.
- Выберите сервис из списка партнёров: в справке он открывается строкой «Список партнеров» и на 25 октября 2026 года содержит 27 сервисов, например YClients, Dikidi и Altegio.
- Подключитесь к партнёру и включите онлайн-запись в его личном кабинете.
- Пройдите модерацию в сервисе партнёра.
- Если у компании есть Рекламная подписка или Приоритетное размещение и вы настраивали кнопку действия, проверьте её: выберите кампанию → вкладка «Материалы» (при рекламе или продвижении в Картах — «Реклама в Картах» или «Продвижение в Картах») → активная кнопка действия. В поле «Надпись на кнопке» выберите «Записаться онлайн», в поле «Ссылка» — ссылка на виджет партнёра.
После этого кнопка «Записаться онлайн» появится в профиле компании в течение 10 дней.
Специальный режим Яндекс Бизнеса
На 25 октября 2026 года Яндекс Бизнес работает в специальном режиме: компаниям с платным продвижением нельзя редактировать рекламно-информационные материалы, поэтому кнопку действия в кампании сейчас не изменить и не удалить. Добавить новую организацию и подтвердить права на неё тоже пока нельзя.
Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Специальный режим работы Яндекс Бизнеса».
Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Онлайн-запись в профиле компании».
Что видит клиент в карточке
Клиент может найти компанию с фильтром «Есть онлайн-запись» и записаться в самих Яндекс Картах. По справке Яндекс Карт, это выглядит так:
- В быстром поиске выбирает категорию и тип организации или вводит его в строку поиска и нажимает фильтр «Есть онлайн-запись».
- В карточке организации нажимает «Записаться онлайн».
- Выбирает услугу и мастера. Может открыть информацию о специалисте и почитать отзывы о нём или нажать «Пропустить выбор мастера».
- Выбирает дату и время, проверяет данные, по желанию пишет комментарий и нажимает «Подтвердить запись».
Если клиент вошёл в аккаунт, запись видна в карточке организации в разделе «Вы записаны» и в его профиле в разделе «Записи и бронирования» — там её можно перенести, отменить или записаться снова. Записаться можно и без входа, подтвердив телефон по SMS.
Администратора в этой цепочке нет, поэтому названия услуг должны быть понятны без звонка: что входит и сколько длится.
Источник: справка Яндекс Карт, «Онлайн-запись».
После визита: отзыв и ответ на него
После визита клиент может оставить отзыв в Яндекс Картах, а ответить на него компания может только в кабинете Яндекс Бизнеса: «О компании» → «Отзывы».
Ответ проходит проверку и появляется под отзывом — его прочтут и те, кто выбирает, куда записаться.
Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Ответить на отзыв».
Три примера отзывов после онлайн-записи:
Барбершоп, 5 звёздЗаписался через Яндекс Карты в час ночи, мастера выбрал по отзывам. Пришёл к 11:30 — сразу посадили в кресло, ждать не пришлось.
ОтветТимур, спасибо! Рады, что ночная запись сработала и кресло ждало вас ровно к 11:30. Ваши слова передали Денису — ему приятно, что вы выбрали его по отзывам. Следующую стрижку записывайте так же, хоть ночью.
Детский развивающий центр, 3 звездыЗаписала дочку на пробное занятие через Карты. Пришли, а группа занимается с сентября, дочке было трудно успевать. Возраст заранее никто не спросил.
ОтветВера, здравствуйте. Спасибо, что рассказали: пробное занятие должно радовать, а не превращаться в гонку за группой. При онлайн-записи мы не уточнили возраст — это наша недоработка. Теперь администратор связывается с родителями после каждой записи на пробное и подбирает группу. Будем рады видеть дочку в группе по возрасту и уровню, на связи: +7 (000) 000-00-00.
Массажный салон, 2 звездыЗаписалась онлайн на «массаж спины, 60 минут». На месте выяснилось, что час — это вместе с переодеванием и чаем, а сам массаж минут сорок. Об этом нигде не написано.
ОтветИрина, здравствуйте. Вы правы: когда в записи стоит 60 минут, человек ждёт час массажа. Мы переписали названия услуг: теперь видно, сколько длится сам массаж, а сколько — подготовка. Если решите прийти ещё, на связи: +7 (000) 000-00-00.
Правила ответа, сроки проверки и другие примеры — в статье «Как ответить на отзыв в Яндекс Картах: инструкция и примеры». Как напомнить клиенту об отзыве после визита — в статье «Как попросить клиента оставить отзыв: тексты и правила».
Если отзывов много, черновик ответа напишет расширение TurboMaps — ИИ-генератор ответов на отзывы для Яндекс Бизнеса, 2ГИС и Google. Записи оно не ведёт: на странице отзывов кабинета Яндекс Бизнеса появляется кнопка «Сгенерировать ответ», нейросеть читает отзыв и пишет черновик в тоне, который вы выбрали в настройках. Текст встаёт в поле ответа — вы его читаете, правите и публикуете сами.
Попробуйте на своих отзывах
Попробуйте бесплатно. Работает прямо на странице отзывов кабинета Яндекс Бизнеса.
Как убрать кнопку записи
Отключите бронирование в личном кабинете сервиса-партнёра — так справка Яндекс Бизнеса советует удалить кнопку онлайн-записи.
Скрыть кнопку из профиля в самом Яндексе могут только компании с Рекламной подпиской или Приоритетным размещением:
- В интерфейсе Яндекс Бизнеса откройте вкладку «Материалы» (при рекламе или продвижении в Картах — «Реклама в Картах» или «Продвижение в Картах»).
- Пролистайте страницу до блока «Кнопка действия».
- Нажмите значок удаления и подтвердите действие.
Сейчас этот путь закрыт
На 25 октября 2026 года Яндекс Бизнес работает в специальном режиме: компаниям с платным продвижением нельзя редактировать рекламно-информационные материалы, поэтому кнопку действия в кампании сейчас не удалить.
Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Онлайн-запись в профиле компании» (раздел «Как скрыть кнопку действия»), «Специальный режим работы Яндекс Бизнеса».
Частые ошибки
Что проверить, если кнопка не появляется, — по справке Яндекс Бизнеса.
- Рубрика ради кнопки. Справка разрешает не больше трёх видов деятельности и советует выбирать тот, что лучше всего соответствует делу: например, кратковременные занятия для развития детей — «Центр развития ребёнка».
- Ссылка на запись в поле сайта. Правила «Сайты и социальные сети» не допускают модули бронирования в списке сайтов компании. Запись подключают через партнёра или API.
- Переезд. Настройки онлайн-записи не переносятся в профиль по новому адресу — после переезда проверьте запись заново. Что ещё не переезжает — в статье «Как изменить адрес и график работы на Яндекс Картах».
- Карточка спорит с записью. Часы работы и прайс-лист клиент видит в той же карточке, где нажимает «Записаться онлайн». Сверяйте их с сервисом записи; как вести прайс-лист — в статье «Товары и услуги в Яндекс Бизнесе: как добавить прайс-лист».
Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Вид деятельности», «Сайты и социальные сети», «Адрес и местоположение».
Вопросы и ответы
Как добавить онлайн-запись в Яндекс Картах?
Подключитесь к сервису-партнёру Яндекса, включите в его кабинете онлайн-запись и пройдите модерацию. Если вид деятельности компании есть в списке Яндекса, кнопка «Записаться онлайн» появится в карточке в течение 10 дней.
Онлайн-запись в Яндекс Картах бесплатная?
Справка Яндекс Бизнеса цену кнопки не называет, Рекламной подписки в условиях нет. Запись подключают через сервис-партнёр по договору с ним, поэтому стоимость уточняйте у выбранного сервиса.
Можно ли подключить онлайн-запись без сервиса-партнёра?
Второй способ — API Яндекса, но он рассчитан на крупные сети со своей CRM и сервисы записи, к которым подключено больше 300 компаний. Для заявок без выбора времени в Яндекс Бизнесе есть «Форма заявки» (раздел «Форма заявки» → «Настройки»): клиент оставляет имя, почту и телефон, время вы согласуете сами. Форму можно скопировать ссылкой, а при рекламе в Яндекс Бизнесе — подключить к кнопке действия в карточке.
Почему в карточке нет кнопки «Записаться онлайн»?
Проверьте, что вид деятельности есть в списке Яндекса для онлайн-записи, у компании есть фактический адрес и с подключения прошло больше 10 дней. Потом — включена ли запись у сервиса-партнёра и пройдена ли там модерация.
Черновик ответа — в один клик
TurboMaps пишет черновики ответов в Яндекс Бизнесе, 2ГИС и Google, публикуете вы. Попробовать можно бесплатно, дальше — пакеты ответов.
