Отвечайте на отзывы клиентов на Яндекс.Картах, 2ГИС и Google в один клик

Автоматически генерируйте персонализированные и профессиональные ответы на отзывы пользователей с помощью ИИ.

Установить расширение бесплатно
Безопасно
•
★4.8в Chrome Store
•
300+ пользователей
Анна К.
★★★★★
вчера
Заехали за кофе по дороге на работу. Капучино отличный, обслужили быстро. Минус один балл за шум в обед — поговорить было сложно.
Ответ организации
Анна, спасибо за тёплый отзыв! Рады, что капучино и скорость обслуживания пришлись вам по душе. Про шум в обеденные часы вы подметили верно — учтём это и постараемся сделать зал спокойнее. Будем рады видеть вас снова!
Готово — проверьте и опубликуйте
Пример на вымышленном отзыве: так расширение пишет черновик ответа. Публикуете его вы.

Как это выглядит в работе

Посмотрите, как наше расширение помогает отвечать на отзывы клиентов с помощью ИИ

Игорь М.
★★★★★
2 дня назад
Завтракали с друзьями: сырники — огонь, кофе горячий, персонал улыбчивый. Обязательно вернёмся!
Ответ организации
Игорь, спасибо за тёплые слова! Рады, что сырники пришлись по вкусу, а завтрак с друзьями получился уютным. Передадим команде — ей будет приятно. Ждём вас снова!

Ответы на положительные отзывы

Расширение автоматически создает персонализированные ответы на положительные отзывы, учитывая контекст и информацию из самого отзыва.

Мария К.
★★★★★
3 дня назад
Ждали заказ почти сорок минут, а кофе принесли остывший. Администратор только развела руками.
Ответ организации
Мария, спасибо, что написали, и простите за долгое ожидание и остывший кофе — так быть не должно. Мы разберёмся с командой, что пошло не так, и сделаем всё, чтобы в следующий раз вам понравилось.

Работа с негативными отзывами

Даже в сложных ситуациях расширение помогает создать профессиональный и конструктивный ответ, который может превратить негативный опыт в позитивный.

Преимущества ИИ-генератора ответов

Наше расширение разработано, чтобы сделать управление отзывами максимально эффективным

Экономия времени

Ускоряет процесс написания ответов в 10 раз. Больше никаких шаблонных фраз и потери времени.

Умная персонализация

Создаёт уникальные автоматические ответы с учётом содержания каждого отзыва, его тональности и контекста.

Поддержка всех типов отзывов

Работает как с положительными, так и с отрицательными отзывами, предлагая оптимальную стратегию ответа.

Профессиональное общение

Помогает поддерживать высокий уровень коммуникации с клиентами на протяжении всего взаимодействия.

Универсальность

Работает на страницах с отзывами в Яндекс Бизнесе, 2ГИС и Google без необходимости переключения.

Полный контроль

Легко редактируйте предложенные варианты ответов или используйте их как основу для ваших собственных.

Одно расширение — три площадки

Баланс, настройки и кнопки одинаковые везде. Ответ вы проверяете и публикуете сами — расширение ничего не публикует за вас

Яндекс Бизнес

Отзывы организации и сети: кнопка «Сгенерировать ответ» у каждого отзыва и «Сгенерировать все ответы» для неотвеченных.

2ГИС

Кабинет 2ГИС для бизнеса: кнопка рядом с «Ответить» у каждого отзыва, готовый текст встаёт в поле ответа.

Google

Профиль компании: страница «Отзывы» Менеджера профиля и окно отзывов из поиска Google, есть «Найти неотвеченные».

Пусть ответы звучат как ваша компания

Настройте генерацию под ваш стиль общения с помощью расширенных параметров

Основные

7 вариантов тональности

От официально-деловой до непринуждённой: дружелюбная, профессиональная, официально-деловая, непринуждённая, премиальная, энергичная, заботливая

Персональные подписи

Добавляйте уникальную подпись к каждому ответу: контакты, промо-предложения или фирменный стиль

Умная персонализация

Автоматическое обращение по имени клиента и учет контекста отзыва для максимальной релевантности

Эмодзи и выразительность

Добавление подходящих эмодзи для создания более живого и дружелюбного общения

Контакты для недовольных

Укажите телефон и почту — нейросеть предложит их в ответах на отзывы с оценкой 1–3 звезды

Окно «Настройки генерации ответов», вкладка «Основные»: переключатели имён клиентов, эмодзи и приветствия, тональность ответа, категория бизнеса, подпись, телефон и почта для связи
Продвинутые

Ключевые слова

Например: оптика, проверка зрения, подбор линз. Нейросеть вставит их в ответ только там, где это уместно

О компании

Чем вы занимаетесь, имена и специализации сотрудников, как принято обращаться к клиентам. Ответы станут точнее

Окно «Настройки генерации ответов», вкладка «Продвинутые»: поля «Ключевые слова» и «О компании» со своими переключателями
Свой промпт

Свои инструкции нейросети

Напишите отдельно, как отвечать на отзывы с оценкой 4–5 и с оценкой 1–3: с чего начать, что предложить, чем закончить

Переменные в один клик

{имя}, {оценка}, {отзыв}, {компания}, {категория}, {телефон}, {почта} — нажмите на нужную, и она встанет в текст

Остальное — как обычно

Свой промпт заменяет тональность, эмодзи и приветствие. Подпись добавится в конец ответа сама, а если поле пустое — сработает обычный промпт TurboMaps

Окно «Настройки генерации ответов», вкладка «Свой промпт»: свои тексты для отзывов с оценкой 4–5 и 1–3 и кнопки переменных {имя}, {оценка}, {отзыв}, {компания}

Так выглядит окно настроек в расширении. Данные на картинках вымышленные.

Попробуйте прямо сейчас!

Протестируйте AI генератор ответов без установки расширения. Посмотрите, как работают персонализация, разные тональности и персональные подписи.

7 вариантов тональности
Персональные подписи
Умная персонализация
Попробовать демо бесплатно
turbomaps.ru/demo
★★★★★

"Отличный сервис! Быстро доставили пиццу..."

Персонализация
Сгенерировать ответ
Баланс
Окно расширения TurboMaps, вкладка «Баланс»: 37 ответов на балансе, создано ответов всего 63, кнопка «Пополнить баланс»
Уведомления
Окно расширения TurboMaps, вкладка «Уведомления»: история пополнений и списаний с фильтром операций
История
Окно расширения TurboMaps, вкладка «История»: последние ответы с датой, именем автора, оценкой и кнопкой «Копировать»

Окно открывается по значку TurboMaps на панели браузера. Данные на картинках вымышленные.

Баланс и история — в окне расширения

Нажмите на значок TurboMaps в браузере — и вы видите баланс, последние ответы и историю пополнений

Баланс всегда перед глазами

Сколько ответов осталось и сколько уже создано. Пополнить баланс можно здесь же, а компаниям и ИП доступна оплата по счёту

Полная история ответов

Последние 10 сгенерированных ответов сохраняются в удобной хронологии с возможностью просмотра

Удобная организация

Просматривайте историю по датам, находите нужные ответы и копируйте их одним нажатием

Простое управление

Очищайте историю когда нужно, контролируйте объем сохраненных данных

Доступ в один клик

История всегда под рукой через окно расширения — никаких дополнительных переходов

Как работает автогенерация ответов

Простой процесс из трех шагов для мгновенного ответа на отзывы

1

Установите расширение

Добавьте наше расширение в ваш браузер всего за несколько секунд.

2

Откройте страницу с отзывами

Перейдите на страницу с отзывами вашей компании в Яндекс Бизнесе, 2ГИС или Google.

3

Нажмите на кнопку

При ответе на отзыв нажмите кнопку «Сгенерировать ответ» рядом с отзывом.

Как нейросеть пишет ответ на отзыв

Генератор ответов на отзывы работает прямо на странице отзывов, а последнее слово всегда за вами

1

Читает отзыв

Текст, оценку и имя автора — на благодарность и на жалобу ответ получается разный.

2

Берёт ваши настройки

Тональность из семи вариантов, обращение по имени, подпись компании, ключевые слова и сведения о ней — или ваш собственный промпт.

3

Пишет черновик — публикуете вы

Ответ встаёт в поле под отзывом в Яндекс Бизнесе, 2ГИС или Google. Прочитайте, добавьте детали и опубликуйте: сама нейросеть ничего не публикует.

Идеально подходит для

Расширение создано для всех, кто работает с отзывами клиентов

Владельцы малого бизнеса

Экономьте время на управлении репутацией, сосредоточившись на развитии своего бизнеса.

Менеджеры по работе с клиентами

Обрабатывайте больше запросов и улучшайте качество обслуживания, не тратя лишнее время.

Сетевые бизнесы

Поддерживайте единый стандарт коммуникации и управляйте отзывами для всех точек одновременно.

Установите расширение для браузера

Экономьте время и повышайте качество коммуникации с клиентами. Идеально подходит для менеджеров, владельцев бизнеса и специалистов по работе с Яндекс.Картами, 2ГИС и Google.

Установить бесплатно

Как отвечать на отзывы: статьи блога

Правила площадок и готовые примеры ответов — для тех, кто пишет сам, и для тех, кто проверяет черновики нейросети

Как ответить на отзыв клиента: правила и примеры ответов

Из чего состоит хороший ответ и 14 готовых примеров для разных видов бизнеса.

Ответ на положительный отзыв: правила и примеры

Как поблагодарить так, чтобы ответ не выглядел отпиской, и 16 примеров.

Ответ на негативный отзыв: шаблоны и примеры

18 готовых текстов: ожидание, грубость, брак, цена, спорный отзыв.

Как ответить на отзыв в Яндекс Картах

Где отвечать в Яндекс Бизнесе, что проверяет Яндекс и почему ответ может исчезнуть.

Как ответить на отзыв в 2ГИС

Кабинет 2ГИС для бизнеса, правила ответа и жалоба «Такого клиента у нас не было».

Как ответить на отзыв в Google Картах

Ответ в профиле компании в Google: кто может отвечать и что проверяет Google.

Все статьи блога

Часто задаваемые вопросы

Ответы на распространенные вопросы о нашем расширении

Что такое генератор ответов на отзывы?

Это нейросеть, которая читает отзыв клиента и пишет черновик ответа от имени компании. TurboMaps делает это прямо на странице отзывов в Яндекс Бизнесе, 2ГИС и профиле компании в Google: рядом с отзывом появляется кнопка «Сгенерировать ответ», текст встаёт в поле ответа, а публикуете его вы сами.

Можно ли попробовать генератор ответов онлайн, без установки?

Да, на странице демо: вставьте текст отзыва, выберите оценку и тональность — ответ появится на странице. Без регистрации, до пяти ответов в неделю.

Можно ли отвечать на отзывы с помощью нейросети?

Правила Яндекса, 2ГИС и Google описывают, каким должен быть ответ, а не чем он написан. Главное — прочитать текст перед публикацией: ответ уходит от имени компании. Что площадки требуют от ответа — в статье о правилах и примерах ответов.

Бесплатно ли расширение?

Да, базовая версия расширения полностью бесплатна и предоставляет все необходимые функции для эффективной работы с отзывами.

Нужно ли мне создавать отдельный аккаунт?

Нет, расширение работает напрямую с вашим аккаунтом Яндекс.Бизнес (Яндекс Карты), 2 ГИС и Google. Никаких дополнительных регистраций не требуется.

Насколько безопасно использование расширения?

Расширение не хранит ваши данные и работает локально в вашем браузере. Мы не получаем доступа к вашему аккаунту Яндекс.Бизнес, 2ГИС или Google.

Работает ли расширение с другими платформами?

В настоящее время расширение оптимизировано для работы с Яндекс.Карты (Яндекс.Бизнес), 2ГИС и Google. Мы планируем добавить поддержку других платформ в будущих обновлениях.

Какие настройки тональности доступны?

Расширение предлагает 7 вариантов тональности: дружелюбная, профессиональная, официально-деловая, непринуждённая, премиальная, энергичная и заботливая. Вы можете выбрать подходящий стиль в окне настроек.

Можно ли добавить персональную подпись к ответам?

Да! В окне настроек вы можете добавить персональную подпись, которая будет автоматически добавляться к каждому сгенерированному ответу. Например, контакты компании или промо-предложения.

Можно ли научить нейросеть писать так, как принято в моей компании?

Да. В окне настроек есть ключевые слова и сведения о компании — нейросеть учтёт их там, где это уместно. А во вкладке «Свой промпт» можно написать собственные инструкции отдельно для отзывов с оценкой 4–5 и 1–3.

Сохраняется ли история моих ответов?

Да, последние 10 ответов сохраняются в истории: её можно открыть в окне расширения, во вкладке «История», скопировать нужный ответ и очистить историю в любой момент.

Что такое демо-режим и как его попробовать?

Демо-режим позволяет протестировать AI генератор прямо на сайте без установки расширения. Попробуйте все функции на странице демо - 5 попыток бесплатно.