Личный кабинет Яндекс Бизнеса: вход, доступ и отзывы

Личный кабинет Яндекс Бизнеса открывается со страницы business.yandex.ru по кнопке «В кабинет»: войти нужно с Яндекс ID, а управлять компанией можно, только если права на неё подтверждены. Ниже — что внутри кабинета, чем Владелец отличается от Представителя, как дать доступ сотруднику или агентству, как получить доступ к компании, которая уже есть на Картах, и что делать, если вход потерян.

Как войти в личный кабинет Яндекс Бизнеса?

Откройте business.yandex.ru, войдите с Яндекс ID и нажмите «В кабинет» в правом верхнем углу. Так вход описан в справке Яндекса.

1. Авторизуйтесь в Яндекс ID. Нет аккаунта — зарегистрируйтесь.
2. Откройте страницу «Яндекс Бизнес для предпринимателей» — business.yandex.ru.
3. В правом верхнем углу нажмите «В кабинет».

Если в аккаунте одна компания, откроется сразу её кабинет. Если несколько — выберите нужную на странице «Организации»: yandex.ru/sprav/companies.

Справка здесь расходится сама с собой: «Быстрый старт» предупреждает, что перенести компанию с логина на другой нельзя, а страница «Роли пользователей» описывает, как Владелец передаёт свою роль. Рекламную кампанию на другой логин не передать. Поэтому сразу входите с аккаунта, который останется у компании, а перед передачей роли уточните в поддержке.

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Данные компании», «Быстрый старт», «Роли пользователей».

Что есть в личном кабинете?

Личный кабинет Яндекс Бизнеса — это место, где, по справке Яндекса, меняют данные компании, добавляют фото, прайс-лист и публикации, отвечают на отзывы и смотрят статистику. Набор возможностей зависит от вида компании.

Правки, которые пользователи Карт присылают кнопкой «Исправить неточность», владелец компании подтверждает или отклоняет на странице «Изменения». Названия разделов даны по справке на октябрь 2026 года; Яндекс может их менять.

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Заполнить информацию о компании», «Данные компании», «Общая статистика», «Конкуренты», «Рейтинг компании», «Привлечь больше отзывов».

Какие роли есть и что может каждая?

Основных ролей две: «Владелец» и «Представитель». Обе правят данные и отвечают на отзывы, но добавлять и удалять людей может только Владелец.

У сети есть свои роли: «Владелец сети», «Владелец филиала», «Представитель сети» и «Представитель филиала». Есть и «Представитель (Вебмастер)»: роль выдают в Яндекс Вебмастере, а в Яндекс Бизнесе она появляется автоматически в течение недели. Агентский логин может быть только Представителем. Для рекламы роли отдельные — «Владелец» и «Наблюдатель» кампании, а Владелец кампании и Владелец кабинета могут быть разными людьми.

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Роли пользователей».

Как дать доступ сотруднику или агентству?

Это делает Владелец: в разделе «Доступы» он вводит Яндекс ID человека, выбирает тип доступа «Представитель», нажимает «Добавить» и подтверждает.

Допустим, владелец магазина стройматериалов хочет, чтобы отзывы вела управляющая. Пароль от своего аккаунта ей отдавать не нужно: у неё будет собственный вход, а доступ при необходимости можно забрать.

1. Откройте «Организации» и выберите компанию, сеть или филиал.
2. В левом меню перейдите в раздел «Доступы».
3. Введите Яндекс ID человека, которого назначаете Представителем.
4. Выберите тип доступа «Представитель» и нажмите «Добавить».
5. Подтвердите добавление.

Менять и забирать доступ тоже можно в «Доступах»: справа над фото пользователя есть отдельные значки — один меняет роль (выберите тип доступа, нажмите «Изменить» и подтвердите), другой удаляет доступ (подтвердите удаление). Не видите раздел «Доступы» — вы Представитель, и просить нужно Владельца.

Агентство получает доступ так же: Владелец добавляет его Яндекс ID Представителем. Самостоятельно подтвердить права на компанию и стать Владельцем агентство не может. Барбершоп, который поручил агентству карточку и ответы на отзывы, поступает именно так.

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Роли пользователей», «Роли пользователей для агентств», «Подтверждение прав на компанию».

Как получить доступ к организации, которая уже есть на Картах?

Нажмите «Получить доступ» у компании в списке «Организации» и подтвердите права кодом, который придёт звонком или СМС на номер телефона из профиля.

1. В «Организациях» найдите компанию через поле «Поиск» (для точности добавьте регион) и нажмите «Получить доступ». Или откройте профиль на Яндекс Картах и нажмите «Вы владелец этой организации?».
2. В окне «Подтвердите права на компанию» выберите номер, мобильный или городской.
3. Для городского нажмите «Подтвердить звонком», для мобильного выберите звонок или СМС.
4. Введите код в поле «Код подтверждения». Позже его можно ввести в «Заявки» → «На подтверждение».

Роль «Владелец» получает тот, кто подтвердил права первым; если Владелец у компании уже есть, подтвердившему выдают роль «Представитель». Ссылки «Вы владелец этой организации?» на Картах не будет, если в профиле стоит пометка «Владелец следит за актуальностью информации»: тогда код запрашивают через Яндекс Бизнес.

А если компании на Картах ещё нет, сначала её добавляют: по справке, размещение бесплатное. Весь путь описан в статье «Как добавить организацию на Яндекс Карты бесплатно».

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Подтверждение прав на компанию», «Быстрый старт».

Что делать, если владелец ушёл или доступ потерян?

Подтвердите права заново. Если почта, на которую регистрировали компанию, недоступна, справка советует запросить код по номеру телефона из профиля компании и подтвердить его.

• Номер в профиле чужой или устарел. Подтвердить права можно только по номеру, к которому у вас есть доступ. Исправьте его: на Картах «Исправить неточность» → «Неправильная информация», впишите номер и нажмите «Отправить». Заявку рассмотрят в течение трёх дней. Чтобы новый номер появился в профиле, справка просит опубликовать его на сайте компании или подтвердить изменение оператору, который позвонит на старый номер.
• Код не приходит. Запросите его ещё раз. Не пришёл снова — пишите в поддержку. Если по городскому номеру не позвонили в течение трёх дней, добавьте через «Исправить неточность» другой номер.
• Вам выдали «Представителя», хотя вы владелец. У компании уже есть другой Владелец, например бывший сотрудник. Попросите его переназначить роль на вас или напишите в поддержку.
• Владелец сети ушёл. Пользователя с ролью «Владелец сети» самостоятельно удалить нельзя — обратитесь в поддержку.

Поддержка отвечает на странице «Служба поддержки компаний»: выберите тему «Подтвердить права и получить доступ к профилю» и откройте чат или напишите письмо. Когда доступ вернётся, загляните в «Доступы» (если вы Владелец): справка отмечает, что там видны все пользователи с подтверждённым доступом, в том числе бывшие сотрудники, если их не удалили.

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Роли пользователей», «Подтверждение прав на компанию», «Служба поддержки компаний»; «Условия использования сервиса Яндекс Бизнес».

Где в кабинете отзывы?

В левом меню откройте «О компании» → «Отзывы». Раздел доступен Владельцу и Представителю.

• Чтобы увидеть непрочитанные отзывы, нажмите «Непрочитанные»; уведомления о новых отзывах на почту подключаются на отдельной странице yandex.ru/sprav/notifications.
• В кабинете не видны оценки без текста, а посмотреть можно только последние 600 опубликованных отзывов.
• Ответ на отзыв один, проверяют его в среднем три дня: как написать и что нельзя, рассказывает статья «Как ответить на отзыв в Яндекс Картах: инструкция и примеры».
• Если отзыв нарушает правила, пожаловаться на него могут Владелец и Представитель; как это работает, разобрано в статье «Как удалить отзыв на Яндекс Картах, в 2ГИС и Google».
• График рейтинга — в «О компании» → «Рейтинг компании»; что на него влияет, объясняет статья «Как поднять рейтинг на Яндекс Картах: 7 способов».

Так может выглядеть ответ, который пишет Представитель — администратор барбершопа:

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Управление отзывами», «Ответить на отзыв».

Как войти в кабинет с телефона?

Откройте business.yandex.ru в браузере телефона, войдите с Яндекс ID и нажмите ☰ → «В кабинет» или «Подключить». Справка описывает вход через мобильную версию сайта; отдельного приложения Яндекс Бизнеса для кабинета в ней не названо.

1. Откройте Яндекс Бизнес и войдите с Яндекс ID.
2. В правом верхнем углу нажмите ☰ → «В кабинет» или «Подключить».
3. В правом верхнем углу нажмите значок компаний и выберите свою.
4. В нижней части экрана нажмите «Отзывы».

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Данные компании», «Управление отзывами».

Вопросы и ответы