TurboMaps 0.5.1–0.5.3: жалобы, сети, конкуренты и свой промпт

TurboMaps 0.5.3 — версия расширения для ответов на отзывы, которая с 20 октября 2026 года стоит в Chrome Web Store. За три выпуска, 0.5.1–0.5.3, появились «Свой промпт», отдельные настройки для каждой организации, жалоба на отзыв в Яндекс Бизнесе и новый блок для сетей на странице «Филиалы». Браузер ставит обновление сам.

Что нового в TurboMaps 0.5.1–0.5.3

Три выпуска с 17 по 20 октября 2026 года: настройки ответов, жалобы на отзывы и инструменты для сетей; всё приходит с версией 0.5.3.

Где «Свой промпт» и настройки для каждой организации

В окне «Настройки генерации ответов» — его открывает кнопка «Настройки» в блоке TurboMaps над отзывами. С 0.5.1 в окне три вкладки:

• «Основные» — имена клиентов, эмодзи, приветствие, тональность (их семь), категория бизнеса, подпись, «Телефон для связи» и «Email для связи». Контакты нейросеть предложит в ответах на отзывы с оценкой 1–3 звезды.
• «Продвинутые» — ключевые слова и сведения о компании, например имена и специализации сотрудников.
• «Свой промпт» — ваши указания нейросети: одно поле для отзывов с оценкой 4–5, другое для 1–3.

Свой промпт включает переключатель «Использовать свой промпт». В тексте можно ставить слова в фигурных скобках: {имя}, {оценка}, {отзыв}, {компания}, {категория}, {телефон} и {почта} — TurboMaps подставит вместо них данные. Например: «Начни с «{имя}, спасибо!», поблагодари за отзыв и пригласи снова в {компания}».

Настройки организации. С 0.5.2 вверху окна есть список «Для всех организаций» / «Для этой организации», а на странице сети в Яндекс Бизнесе — «Для этой сети». У каждой точки агентства или сети может быть своя подпись, свой телефон, своя тональность и свой промпт; что вы не меняли, остаётся как для всех. Они хранятся в этом браузере.

Так ИИ-генератор ответов на отзывы подходит и большой сети. А с телефона можно сгенерировать ответ на отзыв онлайн.

Как составить жалобу на отзыв с TurboMaps

С 0.5.3 в окне Яндекс Бизнеса «Жалоба на отзыв» есть кнопка «Составить жалобу с TurboMaps»: черновик по правилам Яндекса встаёт в поле жалобы, а отправляете его вы.

1. Нажмите значок жалобы у отзыва — на странице отзывов организации или в ленте сети «Обновления».
2. Знаете то, чего нет в отзыве: автор не был клиентом, это бывший сотрудник, отзыв о другом филиале? Напишите это в поле заранее.
3. Нажмите «Составить жалобу с TurboMaps». Черновик стоит один ответ с баланса.
4. Прочитайте черновик, поправьте и нажмите «Отправить» — кнопку Яндекса нажимаете только вы.

Если явных нарушений нет, расширение так и напишет: Яндекс может такую жалобу отклонить. По справке Яндекс Бизнеса, «Пожаловаться на один отзыв можно только один раз», поэтому факты лучше дописать до нажатия. Срок рассмотрения жалобы — пять дней.

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Пожаловаться на отзыв».

Когда отзыв пропадёт. TurboMaps запоминает отправленные жалобы и не раньше чем через три дня, пока вы работаете в кабинете, проверяет, на месте ли отзыв. Если его нет, в блоке TurboMaps появится карточка с хорошей новостью, а на почту (адрес для чеков или почту кабинета Яндекса) придёт одно письмо. Жалобы, отправленные из этого браузера, — в окне расширения: вкладка «История», раздел «Жалобы», с состояниями «на рассмотрении», «больше не виден» и «Яндекс оставил отзыв» — если отзыв на месте через 14 дней.

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Управление отзывами».

Когда жалоба по правилам, а когда её отклонят, — в статье «Жалоба на отзыв в Яндекс Картах: когда удаляют и как составить».

Что нового в инструментах Яндекс Бизнеса

С 0.5.3 сбор филиалов и массовая загрузка на странице сети «Филиалы» собраны в один блок TurboMaps с тремя вкладками: «Аналитика», новые «Места среди конкурентов» и «Массовая загрузка» с пометкой «Бета».

• «Аналитика». «Собрать филиалы» пролистает список сети, ничего в кабинете не меняя. Дальше — плитки «Синий знак», «Реклама», «Новые отзывы» и «Рейтинг сети», список «Требуют внимания» и «Таблица» с кнопкой «Скачать CSV» (файл для Excel).
• «Места среди конкурентов». «Узнать места» покажет место каждого открытого филиала среди его конкурентов в Яндексе — как страница «Конкуренты», но сразу для всех; сколько минут это займёт, расширение скажет заранее.
• «Массовая загрузка» (бета). Одно фото, видео или публикация сразу в открытые филиалы. Если открытых филиалов больше трёх, сначала — «Пробно: первые 3 открытых», потом остальные. Это настоящая публикация: загруженное сразу уходит в карточки организаций на Яндекс Картах.

Синий знак. На странице сети «Обновления» TurboMaps считает филиалы, у которых знак «Информация подтверждена владельцем» скоро пропадёт или уже пропал, и даёт кнопку «Подтвердить все». Вы отмечаете филиалы, где данные верны, нажимаете «Подтвердить», и расширение по очереди нажимает у них кнопку Яндекса «Данные актуальны» — больше ничего. По справке Яндекс Бизнеса, у данных для знака свой срок актуальности: «Логотип и Название на английском — 365 дней. Все остальные данные — 90 дней».

Источник: справка Яндекс Бизнеса о знаке «Информация подтверждена владельцем».

Блоки «Место среди конкурентов» и «Визиты в карточку» — оба переделаны:

• на странице «Конкуренты» блок «Место среди конкурентов» показывает ваше место, сколько компаний впереди и «Чего не хватает до … места» по всем показателям таблицы Яндекса. Там же история места по неделям;
• в «Визитах в карточку» хранится больше, чем 50 последних визитов, которые показывает Яндекс: TurboMaps копит их в браузере. Видно, откуда пришли, когда смотрят и по каким запросам находят.

В ленте сети, как и раньше, работают «Сгенерировать ответ» и «Сгенерировать все ответы». Подробнее — в статьях «Филиалы в Яндекс Бизнесе: как добавить филиал и объединить в сеть», «Синяя галочка на Яндекс Картах и в 2ГИС: как получить» и «Анализ конкурентов на картах: Яндекс, 2ГИС и Google».

Что изменилось в 2ГИС и Google

В 2ГИС с 0.5.1 кнопка «Сгенерировать ответ» появляется на странице отзывов кабинета, как бы вы в него ни вошли, и стоит в одном ряду с «Ответить». У отзывов партнёров её нет: на них в 2ГИС ответить нельзя. Ответ запрашивается, только когда открылось поле ответа: нет поля — нет списания.

В Google TurboMaps работает с 0.5.0: ставит текст в поле ответа и никогда не нажимает «Опубликовать ответ» — подробно в статье «TurboMaps 0.5.0: ответы на отзывы в Google Картах». С 0.5.2 новичка на всех трёх площадках встречают подсказки у кнопок TurboMaps.

Какие данные передаёт расширение

По политике конфиденциальности, данные отзыва уходят на сервер TurboMaps по нажатию кнопки TurboMaps, а короткая запись о жалобе — когда вы сами отправили её кнопкой Яндекса. Что добавилось в 0.5.1–0.5.3:

• с 0.5.1 — номера и названия ваших организаций, сетей и филиалов и число филиалов: с запросом ответа и при проверке баланса; с 0.5.2 — ещё список страницы «Организации» Яндекс Бизнеса. Телефоны не читаются;
• для жалобы — то же, что для ответа, а ещё дата отзыва и текст, который вы написали в поле жалобы;
• об отправленной жалобе — короткая запись: номера отзыва и организации, автор, оценка, дата, первые слова отзыва (до 120 знаков) и потом — виден ли отзыв;
• список филиалов, места, отметки о синем знаке и визиты остаются в браузере, а файлы массовой загрузки уходят прямо в Яндекс.

Полный текст политики — на странице расширения в Chrome Web Store.

Как обновить TurboMaps до 0.5.3

Ничего делать не нужно: Chrome сам обновляет расширения из магазина, баланс и настройки сохраняются. Новых разрешений в 0.5.1–0.5.3 нет, поэтому после 0.5.0 расширение не выключается. После обновления с 0.4.0 и более ранних версий его нужно включить вручную — шаги в статье о 0.5.0, раздел «Как включить расширение после обновления».

Версию видно на странице chrome://extensions (в Яндекс Браузере — browser://extensions): у расширения «Яндекс Карты, 2ГИС и Google — Автоматические ответы на отзывы с помощью ИИ» (так там называется TurboMaps) нажмите «Подробнее» и найдите строку «Версия».

Вопросы и ответы