Отвечать на отзывы в Google теперь можно так же, как в Яндекс Бизнесе и 2ГИС: TurboMaps ставит рядом с отзывом кнопку «Сгенерировать ответ» и готовит черновик в один клик. Версия 0.5.0 вышла в Chrome Web Store 12 октября 2026 года. Ниже — где искать кнопку, что она делает и как включить расширение, если после обновления оно выключилось.
Где появилась кнопка
Там, где владелец профиля компании в Google отвечает на отзывы в браузере на компьютере. Таких мест два:
- страница отзывов на сайте business.google.com;
- окно «Отзывы», которое открывается из поиска Google, — и список, и режим, где отзывы показаны по одному.
«Сгенерировать ответ» стоит у каждого отзыва, на который ещё нет ответа, — справа от кнопки Google «Ответить». Над списком отзывов появился блок TurboMaps: «Сгенерировать все ответы», «Настройки» и баланс.
На сайте Google Карт и на обычных страницах поиска кнопок TurboMaps нет.
Что происходит после нажатия
- Вы нажимаете «Сгенерировать ответ» у отзыва.
- Расширение открывает форму ответа — нажимает за вас кнопку Google «Ответить» — и передаёт нейросети текст отзыва, оценку, имя автора и название компании.
- Черновик появляется в поле ответа. Тон, подпись и обращение по имени — из ваших настроек.
- Вы читаете текст, правите его и публикуете сами.
Отправленный ответ проверяет уже Google. В его справке сказано: обычно проверка ответов занимает до 10 минут, но иногда может длиться до 30 дней.
Источник: справка Google о том, как отвечать на отзывы в профиле компании.
Что ещё умеет расширение в Google:
- Все отзывы страницы сразу. «Сгенерировать все ответы» готовит черновики для отзывов без ответа на открытой странице.
- Поиск отзывов без ответа. На business.google.com в блоке есть кнопка «Найти неотвеченные»: расширение листает список кнопкой Google «Далее», пока не дойдёт до страницы с такими отзывами, и сворачивает на ней отвеченные.
- Оценки без текста. Если клиент поставил в Google только звёзды, черновик ответа будет и для такой оценки.
Чего расширение не делает
Не публикует: текст только ставится в поле, а кнопку публикации нажимаете вы. На странице Google расширение нажимает всего две кнопки — «Ответить», чтобы открыть форму, и «Далее», когда ищет неотвеченные отзывы, — и только после вашего нажатия на кнопку TurboMaps. «Изменить» и «Удалить» у готовых ответов оно не трогает: у отзыва, на который вы уже ответили, кнопки TurboMaps нет. И работает оно только с отзывами — на остальных страницах профиля его кнопок нет.
Как включить расширение после обновления
Новая версия приходит сама: браузер ставит её из магазина. Но 0.5.0 добавила расширению новые адреса — страницы Google, а в таких случаях браузер выключает обновлённое расширение и ждёт вашего согласия. Сообщение об этом легко пропустить. Пока расширение выключено, кнопок TurboMaps нет нигде — и в Яндекс Бизнесе, и в 2ГИС тоже.
Если значок TurboMaps пропал с панели браузера, а кнопки исчезли со страниц с отзывами:
- Откройте страницу расширений: наберите в адресной строке Chrome chrome://extensions и нажмите Enter.
- Найдите в списке расширение «Яндекс.Карты, 2ГИС и Google — Автоматические ответы на отзывы с помощью ИИ» — так там называется TurboMaps.
- Включите переключатель. Если браузер спросит о новых разрешениях — согласитесь.
- Обновите страницу с отзывами.
Баланс и настройки при обновлении сохраняются. Тем, кто ставит расширение впервые, ничего включать не нужно: кнопки в Google есть сразу.
Что осталось как было
В Яндекс Бизнесе и 2ГИС ничего не изменилось: кнопки на прежних местах и работают так же. Баланс общий для трёх площадок, настройки ответов — тоже. Первые 10 ответов по-прежнему бесплатно, дальше — пакеты ответов.
О том, что писать в самих ответах, — в статьях «Как ответить на негативный отзыв: структура, примеры, ошибки» и «Как отвечать на отзывы на Яндекс Картах: формулы и шаблоны». Про кабинет Яндекса — «Как ответить на отзыв в Яндекс Картах: инструкция и примеры». Про правила самого Google — «Как ответить на отзыв в Google Картах: инструкция и примеры».
Вопросы и ответы
После обновления пропали кнопки TurboMaps. Что делать?
Скорее всего, браузер выключил расширение. Откройте chrome://extensions, включите его и обновите страницу с отзывами — шаги выше.
Публикует ли TurboMaps ответы в Google сам?
Нет. Расширение ставит черновик в поле ответа и на этом останавливается. Прочитать текст и нажать кнопку публикации — ваша часть работы.
Почему черновик появился под отзывом, а не в поле ответа?
Так бывает в окне отзывов из поиска: Google держит там открытой только одну форму ответа. Если у другого отзыва уже открыт ответ с текстом или вы нажали «Сгенерировать все ответы», черновик встаёт под отзывом в блоке «Ответ готов». Нажмите в нём «Вставить в форму ответа» — баланс от этого не уменьшится.
Работает ли расширение на сайте Google Карт и в телефоне?
Нет: кнопки есть только на странице отзывов business.google.com и в окне отзывов из поиска, в браузере на компьютере. С телефона можно посмотреть, как пишется ответ, — на странице демо.
Попробуйте на своих отзывах в Google
TurboMaps готовит черновик ответа в Яндекс Бизнесе, 2ГИС и в профиле компании в Google. Вы читаете текст и публикуете его сами. Первые 10 ответов бесплатно.