Анализ конкурентов на картах: Яндекс, 2ГИС и Google

Анализ конкурентов на картах — это сравнение вашей карточки с карточками соседей того же профиля: рейтинг, отзывы, ответы, фото, цены, часы. Готовое сравнение даёт Яндекс Бизнес в платных тарифах: раздел «Конкуренты» раз в неделю показывает место компании среди ближайших соседей и её долю дискавери-переходов. В 2ГИС и Google сравнивают в основном вручную — ниже шаблон таблицы.

Как провести анализ конкурентов: пять шагов

Хватит списка соседей и одной таблицы: сравнивайте то, что видит клиент, и только внутри одной площадки.

1. Соберите список: три–пять компаний того же профиля рядом. В Яндекс Бизнесе его готовит раздел «Конкуренты», в 2ГИС и Google — поиск по виду деятельности на карте.
2. Сравните карточки по шаблону ниже.
3. Прочитайте отзывы соседей: за что хвалят и ругают.
4. Выберите одно-два дела, например отвечать на каждый отзыв или добавить фото работ.
5. Повторите через месяц с теми же соседями и строками.

Что показывает раздел «Конкуренты» в Яндекс Бизнесе

Раздел «Конкуренты» — это таблица в кабинете Яндекс Бизнеса, где ваша компания стоит в одном списке с ближайшими компаниями того же основного вида деятельности. Путь: «Организации» → компания → в меню слева «Конкуренты».

Алгоритм «отбирает ближайшие компании по вашему основному виду деятельности» — сначала в радиусе 1 км, если никого нет, в 5, 10 и 20 км — и ставит их по дискавери-переходам за прошлую полную неделю. Дискавери-переход, по глоссарию справки, — переход в профиль «по результатам поиска других компаний, товаров и услуг», например из поиска по услуге или блока «Похожие места». Место показывает, кого чаще открывают те, кто искал не вас по названию, а «барбершоп рядом».

Список можно править: добавить любую компанию из Карт в вашей стране с любым видом деятельности, сколько угодно, и удалить любую, кроме своей. Там же раздел «Похожие компании в Картах и Навигаторе»: запросы по вашим категориям за 7 дней и дискавери-переходы к соседям, к вам и к лидеру; данные обновляются раз в неделю.

Раздел есть не у всех: «Функция недоступна в профилях онлайн‑компаний и сетей» — у сети смотрят по каждому филиалу. У одной компании с коммерческой главной рубрикой, по таблице тарифов, «Сравнение активности и действий конкурентов» есть в тарифах «Расширенный» и «Продвинутый», а в бесплатном «Базовом» нет. Реклама влияет на место, но «не гарантирует первое место в нем», влияют и отзывы, и наполнение профиля. Остальные цифры кабинета — в статье «Статистика Яндекс Бизнеса: что показывает и как читать».

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Конкуренты», «Глоссарий», «Частые вопросы о тарифах и вариантах размещения», «Специальный режим работы Яндекс Бизнеса».

Что показывают 2ГИС и Google

Таблицы с местом среди соседей справки 2ГИС и Google не описывают: у 2ГИС есть отчёт о конкуренции в рубрике, у Google сравнение — только для отелей.

2ГИС. «Помощник 2ГИС» пишет, что владельцы кабинета «видят, сколько в рубрике конкурентов», а справка кабинета в разделе «Статистика» описывает отчёт «Конкуренция в рубрике»: сколько показов в среднем у компании вашей сферы на 1-й, 2-й и следующих позициях. Раздел «Конкуренты» с лентой событий соседей описывал журнал 2ГИС «Доставили» в 2022 году: нерекламодатель мог выбрать одного конкурента, рекламодатель — до 20 филиалов; в сентябре 2024 года журнал писал, что раздел получил место в меню приложения «Дело» (теперь «2ГИС для бизнеса»). Это не справка — проверьте раздел в кабинете.

Google. В справке о статистике профиля сравнение есть только у отелей: цены отеля — с ценами других отелей, которые смотрели пользователи. Остальным — сравнивать вручную, на Google Картах.

Источники: «Помощник 2ГИС», «Что такое Личный кабинет компании»; справка кабинета 2ГИС, «Раздел «Статистика»»; журнал «Доставили», «Конкуренты в Личном кабинете», «Новое в Деле», «Дело»; справка Google, «Understand your Business Profile performance & insights».

Что сравнивать вручную: шаблон таблицы

Откройте карточки соседей как клиент и запишите для каждого одни и те же строки. Пример — барбершоп и два соседа на Яндекс Картах:

Сосед 1 впереди не ценой — он дороже. У него реклама, а бесплатно он опережает отзывами, ответами и фото: новых отзывов в три с лишним раза больше, ответ почти на каждый, фото в шесть раз больше. Начинать стоит с просьбы об отзыве после стрижки, ответов на все отзывы и фото работ, а не со скидки; честные способы просить отзывы — в статье «Как поднять рейтинг на Яндекс Картах: 7 способов».

• Рейтинг сравнивайте внутри площадки. Google считает простое среднее, у Яндекса «рейтинг не равен среднему значению всех оценок», в 2ГИС «сильнее влияют новые оценки и подтверждённые отзывы» — см. статью «Рейтинг в 2ГИС: как считается и как его повысить».
• Рекламу выдаёт метка. В Яндексе метки без рекламы синие, с рекламой — зелёные; по справке о Приоритетном размещении, зелёная видна только в часы работы. В 2ГИС у оплаченной карточки рядом с названием корона.
• Для доли ответов есть ориентир. Среди условий синей галочки 2ГИС — ответы минимум на 30 % отзывов за полгода.

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Рейтинг компании», «Приоритетное размещение»; «Помощник 2ГИС», «Отзывы в 2ГИС: откуда берётся рейтинг компаний», «Синяя галочка в 2ГИС: что означает и как получить для бизнеса»; справка Google, «Как устроена оценка местных компаний на основе отзывов».

Что искать в отзывах конкурентов

Отзывы соседей — бесплатное исследование ниши: за что их хвалят, того ждут и ваши клиенты, а повторяющаяся жалоба — ваш шанс. Пекарня у метро заметила у двух соседей одно и то же «к девяти утра круассанов уже нет» и стала ставить вторую партию к открытию. Как разметить чужие отзывы по темам — в статье «Анализ отзывов клиентов: как понять, что пишут о бизнесе».

Как ответить, если клиент сравнивает вас с соседом

Отвечайте про себя, а не про соседа. Яндекс не пропускает в ответах «материалы, формирующие отрицательное отношение к нормам поведения, товарам, услугам или другим компаниям», а ответ без чужого названия читают все будущие клиенты.

На Яндекс Картах такой отзыв может и не появиться: правила просят «Не пишите о конкурентах компании и не сравнивайте с ними». В 2ГИС нельзя называть в отзыве конкурента того же профиля.

Черновики ответов пишет TurboMaps — сервис ответов на отзывы для Яндекс Бизнеса, 2ГИС и Google; новости вроде нового расписания вы дописываете сами, публикуете тоже вы. С телефона можно сгенерировать ответ на отзыв онлайн.

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Ответить на отзыв»; справка Яндекса, «Рекомендации и правила публикации отзывов»; 2ГИС, «Требования к информационным материалам», п. 3.4.

Чего не делать

Смотреть на соседей можно, вмешиваться в их карточки — нет: отзыв о конкуренте без собственного опыта запрещают все три площадки.

• Не пишите отзывы о конкурентах. Для Яндекса отзыв — «описание личного опыта», а накрученным он считает отзыв, если «автор не взаимодействовал с компанией». 2ГИС: «Нельзя манипулировать рейтингом других компаний, намеренно занижая его через отзывы». Google запрещает «публиковать контент о месте или компании, принадлежащих конкуренту, с целью повредить бизнесу».
• Не жалуйтесь на отзывы соседа ради рейтинга. Жалоба — для отзыва с нарушением. По инструкции 2ГИС, если в отзыве «подтвердится опыт обращения в компанию и не будет прочих нарушений, он останется активным».

Можно смотреть открытые карточки и улучшать свою — бесплатные шаги в статье «Продвижение на Яндекс Картах: что бесплатно и когда платить».

Источники: справка Яндекса, «Рекомендации и правила публикации отзывов»; справка Яндекс Бизнеса, «Привлечь больше отзывов»; «Помощник 2ГИС», «Как работать с отзывами клиентов. Инструкция для компаний»; справка Google, «Запрещенный контент и контент, регулируемый законодательством».

Как TurboMaps помогает сети

Яндекс показывает «Конкурентов» по каждому филиалу отдельно, а расширение TurboMaps собирает места всех филиалов на одной странице сети.

На странице «Филиалы» сети в Яндекс Бизнесе есть вкладка расширения «Места среди конкурентов». Нажмите «Собрать филиалы», затем «Узнать места»: расширение спросит у Яндекса то же, что показывает «Конкуренты», для каждого собранного открытого филиала, с паузами — сотня филиалов займёт около 12 минут. Итог: сколько филиалов в топ-3 и на первом месте, сколько поднялись и опустились за неделю. Под адресом филиала появляется место, например «3 из 7», со стрелкой изменения; в таблице филиалов есть столбцы «Место» и «Изм.» и отборы «Упали за неделю» и «Топ-3».

На самой странице «Конкуренты» расширение добавляет блок «Место среди конкурентов»: например, «Чего не хватает до 3 места» — чем опережает компания строкой выше — и историю места по неделям. Как Яндекс считает место, мы не знаем и ничего не обещаем: блок показывает только разницу между карточками. Пока Яндекс Бизнес в специальном режиме (на 25.10.2026), места могут не загрузиться.

Места и снимки страницы «Конкуренты» остаются в браузере; что уходит на сервер TurboMaps — в политике конфиденциальности расширения в Chrome Web Store. А на страницах отзывов кнопка «Сгенерировать ответ» ставит черновик в поле ответа, публикуете вы.

Вопросы и ответы