Статистика Яндекс Бизнеса находится в кабинете, в разделе «Статистика» → «Профиль в Яндексе». В подразделе «Сводные данные» там четыре числа — «Переходов в профиль компании», «Проложено маршрутов», «Нажатий „Позвонить“» и «Переходов на сайт» — за выбранный период и процент изменения к прошлому такому же периоду. Ниже — что значит каждое число и как читать цифры раз в неделю.
Где найти статистику в Яндекс Бизнесе
Статистика — отдельный раздел кабинета Яндекс Бизнеса: выберите компанию и перейдите в «Статистика» → «Профиль в Яндексе».
- Откройте список организаций в кабинете и выберите компанию.
- Перейдите в раздел «Статистика» → «Профиль в Яндексе».
По справке Яндекс Бизнеса, здесь данные по трафику и кликам профиля компании в Картах, Поиске, Услугах и Кью.
| Страница раздела | Что там | Когда есть |
|---|---|---|
| «Профиль в Яндексе» | «Сводные данные» и графики переходов и действий в профиле | Раздел «Статистика», по таблице тарифов, есть во всех вариантах размещения, включая бесплатный «Базовый»; у онлайн-компаний тоже |
| «Как вас находят» | Последние 50 визитов: сервис, запрос, действия | Как и весь раздел, во всех вариантах размещения; обновляется ежедневно, с задержкой 1–2 дня |
| «Рекламная» | Рекламный трафик и клики по итогам кампании | Только при активной рекламной кампании |
Специальный режим работы
На 25 октября 2026 года Яндекс Бизнес, по справке, «временно работает в режиме ограниченной функциональности». В списке разделов, которые сейчас доступны всем, «Статистика» и «Конкуренты» не названы: если раздела нет в кабинете, скорее всего, причина в режиме. О статистике рекламных кампаний сказано: «Данные по статистике могут быть неполными». Сравнивая рекламную статистику за дни режима с прошлыми периодами, держите это в уме.
Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Общая статистика», «Как вас находят», «По рекламной кампании», «Частые вопросы о тарифах и вариантах размещения», «Особенности для онлайн‑компаний», «Специальный режим работы Яндекс Бизнеса».
Черновик ответа — в один клик
TurboMaps пишет ответы на отзывы в Яндекс Бизнесе, 2ГИС и Google. Попробуйте бесплатно.
Что показывают «Сводные данные»
«Сводные данные» показывают сумму событий за выбранный период и процент изменения по сравнению с предыдущим периодом такой же длины: выбрали месяц — процент считается к прошлому месяцу.
| Число | Что считает, по справке | Как понимать |
|---|---|---|
| «Переходов в профиль компании» | Общие данные по всем целевым событиям во всех сервисах Яндекса | Самое широкое число |
| «Проложено маршрутов» | Клики по кнопке «Построить маршрут» | Человек собрался к вам; дошёл ли, статистика не знает |
| «Нажатий „Позвонить“» | Клики по кнопке «Позвонить» | Нажатие, а не разговор |
| «Переходов на сайт» | Клики по ссылке с названием сайта в профиле | Сколько раз из карточки ушли на ваш сайт |
Нажатие — ещё не звонок
Принятые и непринятые звонки, по странице «По рекламной кампании», видны на графике «Статистика по звонкам» во вкладке «Рекламная» и только с подменным номером (страница «Подмена номера» называет путь «О компании» → «Статистика»). Подмена работает в регионах из списка справки.
Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Общая статистика», «По рекламной кампании», «Подмена номера».
Прямые и дискавери-переходы
Прямой переход — это переход в профиль после поиска по названию компании, адресу, местности и другим признакам; дискавери-переход — после поиска других компаний, товаров и услуг.
Дискавери-переходы, по справке, приходят, например, из результатов поиска по товару, услуге или типу компании, из блока «Похожие места» и из рекомендаций. Если суши-бар ищут по названию — это прямой переход; если человек искал «роллы рядом» и выбрал его среди других — дискавери. Растут прямые — чаще ищут именно вас; растут дискавери — вас чаще находят, когда ищут что-то другое.
Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Общая статистика».
Период, группировка и графики
Период выбирают один на все графики — неделя, месяц, три месяца или свой, — а данные группируют по дням, неделям или месяцам; по дням — только для периода меньше 1000 дней.
Графики строятся по данным автоматического счётчика Яндекс Метрики; править его или привязать свой нельзя. У одной компании два графика:
- «Источники переходов в профиль компании» — откуда люди перешли в профиль, сумма и процент к прошлому периоду;
- «Действия в профиле компании» — что люди делали в профиле.
Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Общая статистика».
«Как вас находят»: последние 50 визитов
В разделе «Статистика» → «Как вас находят» показаны последние 50 обработанных визитов в профиль компании: из какого сервиса и по какому запросу пришёл человек и что он сделал в профиле.
- Фиксируется действие с любым блоком или кнопкой профиля — например, человек построил маршрут или посмотрел фото. Оставил ли он оценку или отзыв, не отслеживается.
- Данные обновляются ежедневно, с задержкой 1–2 дня. Визиты обезличены: указано только время.
- С Рекламной подпиской или продвижением могут прийти визиты из чужих профилей, из блока «Похожие места».
Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Как вас находят».
Что смотреть раз в неделю
Раз в неделю сравните четыре числа «Сводных данных» с прошлой неделей, а заметный сдвиг объясняйте по источникам переходов и последним визитам.
- Поставьте период — неделя, группировку — по дням.
- Начните с «Проложено маршрутов» и «Нажатий „Позвонить“»: из четырёх чисел они ближе всего к приходу клиента.
- Число заметно сдвинулось — откройте «Источники переходов в профиль компании».
- Загляните в «Как вас находят»: по каким запросам приходили и что делали.
- Записывайте, что менялось за неделю: фото, цены, часы работы, акции, праздники, новые отзывы.
Маленькие числа, большие проценты
Суши-бар получил за неделю 6 нажатий «Позвонить» вместо 3 — в сводке это +100 %. Смотрите на сами числа и на месяц.
Сезон, а не карточка
У языковой школы в сентябре переходов вдвое больше, чем в июле? Возможно, это начало учебного года: сравните с сентябрём прошлого года.
Смотрят, но не нажимают
У ветеринарной клиники переходов на четверть больше, а проложенных маршрутов и нажатий «Позвонить» столько же. Проверьте, что видят новые посетители: рейтинг, последние отзывы, фото, часы работы.
Если упало всё сразу, вспомните факторы из частых вопросов справки о рекламе: спрос (сезонность, экономика), состояние профиля — фото, отзывы — и действия конкурентов. Сравнить себя с соседями поможет раздел «Конкуренты»; в «Базовом» варианте размещения (для одной компании с коммерческой главной рубрикой) сравнения с конкурентами нет, в профилях сетей и онлайн-компаний раздел недоступен.
Источники: справка Яндекс Бизнеса, «По рекламной кампании», «Конкуренты», «Частые вопросы о тарифах и вариантах размещения».
Есть ли отзывы в разделе «Статистика»
В разделе «Статистика» — нет: среди четырёх чисел «Сводных данных» отзывов нет, а в «Как вас находят», по справке, не отслеживается, оставил ли посетитель оценку или отзыв. Статистику по отзывам Яндекс показывает в другом месте: «О компании» → «Отзывы», блок «Посетители оценили», а динамику рейтинга за последний год — в «Рейтинг компании».
Рейтинг и отзывы — в той же карточке, что и кнопки «Позвонить» и «Построить маршрут»: прежде чем нажать, человек может их прочитать. Справка тоже отправляет к ним: в вопросе «Позиция повысилась, но клиентов не стало больше» (раздел «Конкуренты») — обратить внимание на последние отзывы и оценки, а в советах «Как повысить рейтинг» — отвечать на негативные отзывы.
Обещать, что ответы прибавят звонков, мы не будем: статистика такой связи не показывает.
Ветеринарная клиника, 5 звёздКошка боится собак и чужих запахов, а тут есть отдельный зал ожидания для кошек. Впервые за все визиты она не шипела в переноске.
ОтветКсения, спасибо, что рассказали. Отдельный зал мы сделали как раз для тех, кому тяжело ждать рядом с собаками, и рады, что он помог. Передадим ваши слова всей смене.
TurboMaps — ИИ-генератор ответов на отзывы в виде расширения для Chrome: на странице отзывов кабинета Яндекс Бизнеса появляется кнопка «Сгенерировать ответ», нейросеть читает отзыв и пишет черновик в поле ответа, а вы читаете, правите и отправляете его сами. С телефона можно попробовать генерацию ответа без установки. Что люди пишут в отзывах и как это разобрать — в статье «Анализ отзывов клиентов: как понять, что пишут о бизнесе».
Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Как вас находят», «Анализировать отзывы», «Рейтинг компании», «Конкуренты».
Черновик ответа — в один клик
Нейросеть пишет черновик ответа прямо в кабинете Яндекс Бизнеса, а публикуете его вы. Попробуйте бесплатно.
Как выгрузить статистику в Excel
Данные любого графика выгружаются в файл Excel: на нужном графике нажмите значок выгрузки в правом верхнем углу.
В файл попадут все данные графика, даже типы событий, с которых сняты отметки, с той же группировкой: по месяцам на графике — по месяцам в файле. Выгрузку справка описывает для статистики профиля и рекламной кампании; для отзывов и для «Как вас находят» её нет (по всему тексту справки на 25 октября 2026 года).
Перед переездом выгрузите графики: информация из раздела «Статистика» на новый адрес не переносится. Как оформить переезд — в статье «Как изменить адрес и график работы на Яндекс Картах».
Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Общая статистика», «Адрес и местоположение».
Статистика сети и филиала
У сети один автоматический счётчик Яндекс Метрики на все филиалы: статистика собирается суммарно, а по своему филиалу её видно только по данным Карт и Поиска.
График «Источники переходов в профиль филиала» показывает, сколько раз люди с Карт, Поиска и Навигатора переходили в профиль филиала или открывали его; на прямые и дискавери-переходы он делит переходы с Карт. Как собрать точки в сеть — в статье «Филиалы в Яндекс Бизнесе: как добавить филиал и объединить в сеть».
Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Общая статистика».
Статистика рекламы
Вкладка «Статистика» → «Рекламная» есть только при активной рекламной кампании; первые данные появляются через 4 часа и дополняются каждые 30 минут.
О статистике кампаний справка в специальном режиме предупреждает: «Данные по статистике могут быть неполными». Какие бывают форматы рекламы — в статье «Реклама на Яндекс Картах: форматы, цена и как запустить»; что сделать бесплатно, прежде чем платить, — в статье «Продвижение на Яндекс Картах: что бесплатно и когда платить».
Источники: справка Яндекс Бизнеса, «По рекламной кампании», «Специальный режим работы Яндекс Бизнеса».
Вопросы и ответы
Где посмотреть статистику в Яндекс Бизнесе?
В кабинете Яндекс Бизнеса, в разделе «Статистика» → «Профиль в Яндексе»: там «Сводные данные» за выбранный период и графики.
Статистика Яндекс Бизнеса платная?
Статистика профиля — нет: по справке Яндекс Бизнеса, раздел «Статистика» есть во всех вариантах размещения, включая «Базовый» (для одной компании с коммерческой рубрикой). Вкладка «Рекламная» появляется только при активной рекламной кампании.
Нажатия «Позвонить» в статистике — это звонки?
Нет, это клики по кнопке «Позвонить», а не разговоры. Принятые и непринятые звонки справка показывает только для подменного номера рекламной кампании.
Что такое дискавери-переходы в Яндекс Бизнесе?
Это переходы в профиль компании по результатам поиска других компаний, товаров и услуг — например, из блока «Похожие места» или из рекомендаций. Прямые переходы — после поиска по названию, адресу, местности и другим признакам.
Отзывы приходят и в 2ГИС, и в Google
TurboMaps пишет черновики ответов на трёх площадках. Попробовать можно бесплатно, дальше — пакеты ответов.
