Продвижение на Яндекс Картах: что бесплатно и когда платить

На страницах о платном размещении справка Яндекс Бизнеса пишет, что место в выдаче определяет алгоритм, который учитывает качество профиля, соответствие запросу, расстояние до пользователя, рейтинг и размер бюджета. Перечня факторов для обычной выдачи в справке нет, поэтому начинать стоит с бесплатного: полный профиль, фото, цены, отзывы и ответы. Платные форматы есть, но «Мы не гарантируем первое место в поиске», — пишет справка.

Что влияет на место компании в поиске Яндекс Карт?

На страницах о платном размещении справка Яндекс Бизнеса называет пять вещей: качество профиля, соответствие запросу, расстояние до пользователя, рейтинг компании и размер бюджета. Расстояние и запрос задаёт человек, бюджет покупается, а над профилем и рейтингом можно работать бесплатно.

Обычную выдачу без рекламы справка отдельно не описывает: ни весов, ни порядка. Зато в разных разделах есть точные замечания — они в списке ниже. Ещё одно — на странице «Конкуренты», о списке конкурентов в кабинете (не о выдаче Карт): «На позицию также влияют отзывы о компании и наполнение профиля (качественные фотографии, добавленные товары, акции)».

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Приоритетное размещение», вопрос «Почему моя компания не первая в выдаче в Картах?»; «Конкуренты».

Бесплатно: что сделать самому

Бесплатно можно довести профиль до полного, добавить фото и цены, собирать отзывы и отвечать на них. Компании ещё нет на Картах? Сначала прочитайте «Как добавить организацию на Яндекс Карты бесплатно».

1. Рубрики и особенности. Основная рубрика одна, вторичных не больше двух; дополнительные услуги рубриками не оформляют, их отмечают в особенностях. Бар указывает рубрику «Бар», а средний счёт, оплату картой и Wi-Fi — особенностями.
2. Часы, телефон, сайт. Праздничные дни задаются отдельно от общего графика. Нет сайта — достаточно ссылки на соцсеть. Вместе с фото, прайс-листом с ценами и обновлением данных раз в три месяца они нужны для знака «Информация подтверждена владельцем»; справка связывает знак с доверием, а не с позицией.
3. Фото и видео. Справка пишет: «В поисковую выдачу Яндекса сначала будут добавлены компании с заполненным профилем и разнообразными фотографиями и видеороликами». Не менее трёх фото, по справке, помогут получить знак владельца.
4. Товары и услуги. Загруженные товары, по справке, влияют на положение компании в выдаче, даже если в профиле не показаны. Студия загара вносит сеансы с точными ценами: диапазон цен справка не принимает.
5. Истории, публикации, события, акции. Публикации и события, по справке, «не влияют на позицию вашей компании в результатах поиска, но сделают профиль более привлекательным». Для одной компании с коммерческой главной рубрикой истории, события и публикации есть в платных тарифах «Расширенный» и «Продвинутый» (второй открывается при оплаченном продвижении), в «Базовом» их нет; акции есть во всех трёх.
6. Отзывы и ответы. Яндекс советует прямо просить клиентов поделиться мнением, через один–три дня напомнить и отвечать на негативные отзывы: это показывает, что вы цените мнение клиентов, и «таким организациям доверяют больше». Как отвечать — в статье «Как ответить на отзыв в Яндекс Картах: инструкция и примеры».
7. Рейтинг. Это не среднее арифметическое оценок, и справка называет его одним из условий места в выдаче. Как поднять — в статье «Как поднять рейтинг на Яндекс Картах: 7 способов».
8. «Хорошее место». Награда для компаний с рейтингом от 4,5, знаком владельца и видом деятельности из списка Яндекса; она доступна и в «Базовом» размещении. Условия — в статье «Хорошее место от Яндекса: как получить награду и наклейку».

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Вид деятельности» (как указать), «Время работы и праздничные дни», «Знак „Информация подтверждена владельцем“», «Логотип, фотографии и видеоролики», «Прайс-лист компании», «Публикации», «События», «Частые вопросы о тарифах и вариантах размещения», «Привлечь больше отзывов», «Ответить на отзыв»; справка Яндекс Директа, «Продвижение в Картах».

Вот пример ответа бара. Черновик такого ответа может подготовить расширение TurboMaps, а читает, правит и публикует его человек.

Когда платить за продвижение на Яндекс Картах?

Платить стоит, когда профиль уже заполнен: по справке Яндекс Бизнеса, с пустым профилем подняться за счёт бюджета можно, но это «очень дорого по сравнению с заполненным».

Реклама в Яндекс Бизнесе. Четыре формата: Рекламная подписка и три вида приоритетного размещения. Все поднимают компанию в результатах поиска Карт, а у подписки и Приоритетного есть ещё и зелёная метка. Обычное Приоритетное размещение доступно только сетям; компаниям без филиалов справка предлагает Подписку или Брендированное размещение. Подробнее — в статье «Реклама на Яндекс Картах: форматы, цена и как запустить».

Рекламная подписка. Яндекс сам собирает объявления из данных профиля и распределяет бюджет между Картами, Поиском и сайтами партнёров; срок — от 90 дней. Что входит и как считается цена — в статье «Подписка Яндекс Бизнеса: что входит и сколько стоит».

«Продвижение в Картах» в Яндекс Директе. По справке Директа, объявления чаще всего показываются на первых десяти позициях выдачи Карт, а метка победителя аукциона зелёная. Позиция зависит от ставки за клик и от того, совершит ли человек целевое действие (звонок, маршрут); вероятность считается с учётом рейтинга, отзывов и содержимого карточки. По запросу с названием вашей организации или организации конкурента и по запросу с полным адресом объявление не показывается. Как выбрать между ними — в статье «Яндекс Бизнес или Яндекс Директ: что выбрать бизнесу».

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Приоритетное размещение», «Реклама и продвижение»; справка Яндекс Директа, «Продвижение в Картах».

Что не работает или запрещено?

Накрутка отзывов запрещена правилами Яндекса: отзыв считается накрученным, если автор не взаимодействовал с компанией и написал его за деньги или по просьбе друзей и знакомых. Такой отзыв могут отклонить или снять.

• Купленные и «дружеские» отзывы. Если система заподозрит такую активность, отзывы, по справке, могут почти не влиять на рейтинг, а награду «Хорошее место» Яндекс может не присвоить даже при высоком рейтинге.
• Скидка за хороший отзыв. Справка просит не предлагать деньги за отзывы и скидки за положительные комментарии.
• Реклама в названии. Правила названия не допускают рекламные слоганы, перечень товаров и услуг, слова «скидки» и «недорого».

Источники: справка «Отзывы и оценки на Яндексе», «Рекомендации и правила публикации отзывов»; справка Яндекс Бизнеса, «Привлечь больше отзывов», «Рейтинг компании», «Награда „Хорошее место“», «Название» (правила оформления).

Что может пообещать агентство и что такое «SEO на Картах»?

«SEO на Картах» — слова из рынка услуг, а не из справки Яндекс Бизнеса: там такого понятия нет, а первое место в поиске Яндекс не гарантирует.

Первое место агентство обещать не может: его не гарантирует сам Яндекс. Доступ к карточке даёте вы, добавив логин агентства представителем; что при этом меняется — в статье о рекламе.

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Агентствам», «Правила работы с партнерами по продвижению в Картах».

Вопросы и ответы