Фото компании в 2ГИС: как добавить, удалить и пожаловаться

Фото компании в 2ГИС владелец добавляет в личном кабинете 2ГИС для бизнеса: «Моя компания» → «Фото и видео» → значок «+» в правом нижнем углу → выбрать файлы. Загрузка бесплатная, каждый файл проходит модерацию. По правилам 2ГИС на октябрь 2026 года фото — JPEG или PNG до 10 МБ, сторона от 600 до 7000 пикселей.

Как добавить фото в 2ГИС из личного кабинета?

Войдите в личный кабинет 2ГИС для бизнеса, откройте «Моя компания» → «Фото и видео», нажмите «+» в правом нижнем углу и выберите файлы.

1. Войдите на account.2gis.com под аккаунтом, у которого есть доступ к компании.
2. Перейдите в раздел «Моя компания», а потом в «Фото и видео».
3. Нажмите значок «+» в правом нижнем углу.
4. Выберите файлы и загрузите их. Все они уйдут на модерацию.

Справка кабинета: «Из Личного Кабинета вы можете бесплатно и самостоятельно загружать фотографии». Посетители добавляют фото значком с фотоаппаратом в карточке, поэтому в галерее бывают чужие снимки. Нет доступа к кабинету — «Личный кабинет 2ГИС для бизнеса: вход и добавление компании»; компании нет в справочнике — «Как добавить организацию в 2ГИС бесплатно».

Источники: сайт 2ГИС для бизнеса, вопрос «Как загрузить или удалить фото и видео в личном кабинете?»; справка кабинета, «Добавление фотографий»; «Помощник 2ГИС», «Как добавить фото к карточке компании или здания».

Какие требования к фото в 2ГИС?

По «Требованиям к информационным материалам» 2ГИС (редакция от 21.01.2026), фото — JPEG или PNG до 10 МБ, каждая сторона от 600 до 7000 пикселей, пропорции не больше 1 : 5.

Снимок должен иметь прямое отношение к компании: процесс работы, товары на стеллажах, витрины, интерьер, экстерьер. Среди запретов:

• текст и графика, мешающие смотреть, — кроме прайс-листов и меню общепита;
• картинки из графического редактора и нейросетей — кроме рендеров новостроек и работ тех, кто делает графику и 3D-модели;
• снимки экрана и рамки;
• акции и реклама;
• заведомо недостоверная или вводящая в заблуждение информация, чужие снимки без прав на них, персональные данные людей без их согласия;
• курение, кальяны, электронные сигареты, алкоголь с брендом — это запрещает закон, напоминает «Помощник 2ГИС».

Загружая фото, вы бесплатно даёте 2ГИС простую лицензию на него, в том числе для показа на сторонних площадках (Соглашение, пп. 5.1–5.3). Для использования вне 2ГИС её можно отозвать письмом на inf@2gis.ru, указав снимок (п. 5.2).

Источники: «Требования к информационным материалам», пп. 2.1–2.16; «Помощник 2ГИС», «Как сделать хорошее фото» и «Как оставить отзыв о компании»; «Соглашение об использовании сервисов 2ГИС» (редакция от 08.05.2026).

Сколько длится модерация фото в 2ГИС?

Срок проверки фото из кабинета ни сайт 2ГИС для бизнеса, ни справка кабинета не называют. Для фото, которые добавляют пользователи, «Помощник 2ГИС» пишет: «Обычно это занимает 1-2 рабочих дня».

Источники: «Помощник 2ГИС», «Как добавить фото к карточке компании или здания»; сайт 2ГИС для бизнеса.

Как удалить или заменить фото в 2ГИС?

Удалить можно только своё фото. Чтобы заменить снимок, загрузите новый; как убрать старый из кабинета, 2ГИС не описывает — спросите поддержку кабинета.

• Фото из профиля пользователя. «Удалить можно только фото, которое вы загрузили из своего аккаунта». В онлайн-версии: курсор на своё фото профиля в правом верхнем углу карты → «Фотографии» → снимок → корзина в правом нижнем углу. В приложении: три точки на фото → «Удалить фото» или корзина.
• Фото из кабинета. Шагов удаления на сайте 2ГИС для бизнеса нет. Поддержка кабинета: feedback@account.2gis.ru, 8 800 200 36 00, круглосуточно.

Источники: «Помощник 2ГИС», «Как добавить фото к карточке компании или здания»; сайт 2ГИС для бизнеса.

Как убрать чужое фото из карточки 2ГИС?

Удалить чужое фото нельзя: на снимок с нарушением жалуются, а скрыть фото без нарушения, по сайту 2ГИС для бизнеса, можно только при рекламном размещении.

• Нарушает правила. Три точки → «Пожаловаться» или значок восклицательного знака в треугольнике на фото → причина. По сайту 2ГИС для бизнеса, жалобу рассмотрят за 5 рабочих дней.
• Устарело — старая вывеска, прошлогодний прайс. Совет «Помощника 2ГИС»: «перед отправкой жалобы сначала загрузите актуальное фото в альбом организации/здания».
• Просто не нравится. Скрыть фото пользователя можно, но «эта функция доступна только в рамках рекламного размещения».
• Чужие права или личные данные. Фото с нарушением авторских прав удалят по жалобе правообладателя (п. 2.13), с персональными данными без согласия — проверят по письменному заявлению самого человека на inf@2gis.ru (пп. 2.14, 3.20).

Источники: сайт 2ГИС для бизнеса; «Помощник 2ГИС», «Как добавить фото к карточке компании или здания»; «Требования к информационным материалам», пп. 2.13, 2.14, 3.20.

Как ответить на отзыв с фото в 2ГИС?

Как на любой отзыв: «Моя компания» → «Отзывы» → «Ответить» → «Опубликовать». Назовите деталь со снимка — так видно, что вы его рассмотрели.

Фото в отзыве должны показывать товары, услуги или опыт клиента в этой компании (п. 3.12), на посторонний снимок можно пожаловаться. Детали «Помощник 2ГИС» советует уточнять публично, в комментариях под отзывом.

Подпись — должностью: п. 3.14 «Требований» запрещает в официальных ответах персональные данные сотрудников. Больше примеров — «Как ответить на отзыв в 2ГИС: инструкция и примеры».

Отвечать быстрее помогает TurboMaps — сервис ответов на отзывы с ИИ. На странице отзывов кабинета 2ГИС появляется кнопка «Сгенерировать ответ»: нейросеть читает текст отзыва и ставит черновик в поле ответа в тоне из настроек (тонов 7). Что видно на фото, допишите сами; «Опубликовать» нажимаете вы. Без установки можно сгенерировать ответ на отзыв онлайн.

Источники: сайт 2ГИС для бизнеса; «Помощник 2ГИС», «Как работать с отзывами клиентов. Инструкция для компаний»; «Требования к информационным материалам», пп. 3.12, 3.14.

Как добавить логотип и шапку карточки в 2ГИС?

Справка кабинета пишет о логотипе и шапке в разделах «Рекламодателям: …», а на reklama.2gis.ru они входят в пакет «Старт медиа»: логотип в поиске, карточке и на карте и «Шапка, сторис, каталог, закреплённые фото и отзывы в карточке». Соглашение 2ГИС (п. 6.4) запрещает размещать логотипы без отдельного соглашения по правилам рекламных услуг.

• Логотип — «только графическое изображение, на которое у компании есть права»: не фото, не визитка, не портрет, без текста.
• Шапка — только фотография, без рамок и надписей, главное в центре: экраны обрезают края по-разному.

Источники: «Помощник 2ГИС», «Рекламодателям: как загрузить хороший логотип»; справка кабинета, «Рекламодателям: как выбрать фото для шапки карточки»; Соглашение, п. 6.4; reklama.2gis.ru, на 26.10.2026.

Какие фото снять для карточки в 2ГИС?

«Помощник 2ГИС» советует снимать сначала общие планы, потом детали, вход — вместе с соседними магазинами и указателями, без коллажей и надписей. Например:

• Цветочный магазин: вход с соседней вывеской, витрина-холодильник общим планом, стол флориста во время сборки букета, прайс у кассы.
• Шиномонтаж: въезд в бокс с улицы и указатель, станок во время работы, зона ожидания, прайс на сезонную замену.

По журналу обновлений 2ГИС «Доставили» (октябрь 2025 года), фото в карточках сортируются «по красоте»: нейросети оценивают эмоции, качество и цвета, чёрно-белые снимки «стабильно оказывались внизу рейтинга», а «Источник — пользователь или компания-владелец, разместившая фото — больше не влияет на позицию». Так что снимайте в цвете и при хорошем свете.

Среди условий синей галочки «Помощник 2ГИС» называет «минимум 5 фото или 1 видео» — вместе с активным личным кабинетом, временем работы, контактом, прайс-листом и ответами минимум на 30 % отзывов за полгода. Для продления, среди прочего, нужны новые фото или видео за последние 100 дней. Подробнее — «Синяя галочка на Яндекс Картах и в 2ГИС: как получить». Как устроены фото на Яндекс Картах — «Фото организации на Яндекс Картах: как добавить и удалить».

Источники: «Помощник 2ГИС», «Как сделать хорошее фото» и «Синяя галочка в 2ГИС: что означает и как получить для бизнеса»; «Доставили», «Новая сортировка фото по красоте».

Вопросы и ответы