Локальное SEO: как продвинуть бизнес на картах и в поиске

Локальное SEO — это работа над тем, чтобы местную компанию находили на картах и в местной выдаче поиска: в Яндекс Картах, 2ГИС и Google. По справке Google, место в такой выдаче зависит в основном от релевантности, расстояния и известности, а купить его нельзя. Ниже — правила площадок, шаги и чек-лист на месяц.

Что такое локальное SEO и чем оно отличается от обычного

Обычное SEO поднимает в поиске страницы сайта, а локальное — карточку компании на картах и в блоке организаций по запросам вроде «копицентр рядом», где важно ещё и расстояние до человека.

«Продвижение в геосервисах» — то же самое: геосервисы — это Яндекс Карты, 2ГИС и Google Карты. Карточку Яндекса, по справке Яндекс Бизнеса, видно в Поиске, Картах, Навигаторе и Яндекс Go.

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Где появится компания».

Что решает место компании в местной выдаче

Google и 2ГИС называют условия места в справке: соответствие запросу или наполненность карточки, отзывы и рейтинг, у Google — ещё расстояние. У Яндекса отдельного списка для обычной выдачи нет.

Бесплатно можно заполнить карточку, собирать отзывы и отвечать на них, а расстояние задаёт человек.

Источники: справка Google, «Как повысить рейтинг компании в результатах местного поиска Google» и английская версия; справка Яндекс Бизнеса, «Приоритетное размещение»; «Помощник 2ГИС», «По какому принципу сортируются компании в поисковой выдаче», «Как работать с отзывами клиентов. Инструкция для компаний»; справка кабинета 2ГИС, «Правила аукциона».

Что означает NAP в локальном SEO

NAP — сокращение от name, address, phone: название, адрес и телефон компании. Они должны быть одинаковыми в Яндекс Картах, 2ГИС, Google, на сайте и на вывеске.

Площадки требуют близкого своими словами:

• Google: название — как на вывеске, на сайте и в фирменных материалах; на одну компанию — один профиль.
• 2ГИС: название — то, «под которым ее знают клиенты»; адрес «должен соответствовать фактическому месторасположению организации»; сайт должен содержать «название организации, контакты, сферу деятельности».
• Яндекс: адрес и контакты в профиле и на сайте «должны совпадать», а новый номер — быть «опубликован в официальных источниках: на сайте, в соцсетях…».

1. Выпишите эталон: название как на вывеске, адрес с этажом или офисом, основной телефон, сайт.
2. Откройте каждую карточку с телефона, как клиент, и сверьте строку за строкой.
3. Исправьте расхождения в кабинетах Яндекс Бизнеса и 2ГИС, в профиле компании в Google и на сайте.
4. Через неделю проверьте снова: в Яндексе модерация — до трёх дней (в Поиске — до недели), в 2ГИС сверка — 5–7 дней, а в приложении — не раньше 1-го числа следующего месяца.

Правку в Яндексе может предложить любой пользователь: владелец получит сообщение, а не отклонённая за три дня правка публикуется сама. Вот что бывает, когда карточку забыли:

Источники: справка Google, «Guidelines for representing your business on Google»; 2ГИС, «Правила размещения справочной информации о компаниях в Сервисе 2ГИС»; справка кабинета 2ГИС, «Срок внесения изменений в справочнике 2ГИС»; справка Яндекс Бизнеса, «Сайты и социальные сети», «Телефоны», «Данные компании», «История изменений в карточке компании».

Карточка: рубрики, часы, фото, цены и ответы на отзывы

Полной карточку делают рубрики, часы, фото, услуги с ценами и ответы на отзывы, а правила у каждой площадки свои.

В Яндекс Бизнесе основная рубрика одна, вторичных — до двух; что ещё заполнить бесплатно — в статье «Продвижение на Яндекс Картах: что бесплатно и когда платить». В 2ГИС и Google:

1. Рубрики. В 2ГИС рубрики должны быть «прямыми», на одном адресе — обычно не больше пяти. Google просит как можно меньше категорий и не подменять ими ключевые слова.
2. Часы. Праздники в Google задают изменённым графиком, паузу в 2ГИС — статусом «Временно не работает».
3. Фото и цены. Google советует фото и видео; синей галочке 2ГИС нужны минимум пять фото или одно видео и актуальный прайс-лист, если он нужен для сферы.
4. Отзывы и ответы. По справке Google, положительные отзывы и полезные ответы могут помочь выделиться; синей галочке 2ГИС нужны ответы минимум на 30 % отзывов за полгода. Просите отзыв у всех клиентов, без подарков за оценку; подробнее — в статье «SERM: что это и как управлять репутацией бизнеса».

Ключевые слова в ответ не впихивайте: по правилам Яндекса «текст и ключевые фразы» должны быть «осмысленными и содержательными». Услугу назовёт сам клиент:

Черновик такого ответа пишет TurboMaps — генератор ответов на отзывы: кнопка «Сгенерировать ответ» ставит текст в поле ответа на страницах отзывов в кабинетах Яндекс Бизнеса и 2ГИС и в профиле компании в Google, публикуете его вы. С телефона можно создать ответ на отзыв онлайн.

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Вид деятельности компании», «Ответить на отзыв»; 2ГИС, «Правила размещения справочной информации», «Синяя галочка в 2ГИС: что означает и как получить для бизнеса»; справка Google, «Guidelines for representing your business on Google», «Tips to improve your local ranking on Google».

Сайт: страница контактов и разметка

Сайту местной компании нужна страница контактов с теми же названием, адресом, телефоном и часами, что в карточках, и картой.

• Ссылка из карточки. В профиле Яндекса — до трёх ссылок: одна на главную страницу сайта и одна-две на другие сайты; ссылку на внутреннюю страницу, например на контакты, ни Яндекс, ни 2ГИС не публикуют. Сайта нет — подойдёт публичная страница в соцсети.
• Ссылки с других сайтов. Google учитывает в известности, сколько сайтов на вас ссылаются; пусть в местных справочниках и у партнёров будут те же название, адрес и телефон.
• Разметка LocalBusiness. По документации Google для разработчиков, она сообщает Google часы работы, отделы компании и другое, но появление разметки в результатах Google не гарантирует, даже если она верна.

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Сайты и социальные сети»; 2ГИС, «Правила размещения справочной информации»; справка Google, «Tips to improve your local ranking on Google»; Google Search Central, «Local business (LocalBusiness) structured data», «General Structured Data Guidelines».

Как измерить результат локального SEO

Мерить стоит не только место, но и действия: маршруты, звонки, переходы на сайт и запросы, по которым вас нашли.

Место проверяйте раз в месяц по тем же трём–пяти запросам из одной точки: расстояние входит в расчёт. Как читать цифры — в статье «Статистика Яндекс Бизнеса: что показывает и как читать», сравнение с соседями — в статье «Анализ конкурентов на картах: Яндекс, 2ГИС и Google».

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Общая статистика», «Как вас находят», «Специальный режим работы Яндекс Бизнеса»; справка кабинета 2ГИС, «Раздел „Статистика“»; справка Google, «Understand your Business Profile performance & insights».

Чего не делать в локальном SEO

Не дописывайте в название ключевые слова, не указывайте адрес, где вас нет, и не покупайте отзывы: это запрещают все три площадки.

Поэтому мастерская «Ноутлаб» везде называется просто «Ноутлаб», без «ремонт ноутбуков недорого».

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Название», «Адрес», «Привлечь больше отзывов»; 2ГИС, «Правила размещения справочной информации», «Как работать с отзывами клиентов»; справка Google, «Guidelines for representing your business on Google», «Как получить больше отзывов», «Ограничения в профиле компании из-за нарушения правил».

Чек-лист локального SEO на месяц

Первый месяц — четыре недели: данные, карточка, фото и цены, отзывы и замер. Потом — сверка раз в месяц.

Подтверждённый профиль, по справке Google, с большей вероятностью попадёт в результаты; как его создать — в статье «Google Мой бизнес: как создать и подтвердить профиль компании».

Вопросы и ответы