Google Мой бизнес: как создать и подтвердить профиль компании

«Google Мой бизнес» — прежнее название сервиса, сейчас он называется «Профиль компании в Google»; по справке Google, профилем управляют прямо в Поиске и на Картах. Чтобы компания там показывалась, профиль нужно добавить и подтвердить: это бесплатно, способы подтверждения предлагает Google, а проверка после всех шагов занимает до пяти рабочих дней. Ниже — весь путь от входа до заполненного профиля.

Коротко: пять шагов до подтверждённого профиля

Пять шагов — от аккаунта до подтверждённого профиля.

1. Войдите в аккаунт Google. Подойдёт аккаунт с любым адресом почты, не обязательно Gmail.
2. Найдите компанию в Google Поиске или на Картах. Если её нет, добавьте её на странице business.google.com/add.
3. Выберите способ подтверждения из тех, что предложит Google.
4. Дождитесь проверки: по справке, она занимает до пяти рабочих дней.
5. Заполните профиль и, если нужно, пригласите сотрудников.

Как теперь называется Google Мой бизнес

Сервис называется «Профиль компании в Google», по-английски — Google Business Profile. В определении из справки Google Рекламы сказано: «Ранее он назывался „Google Мой бизнес“ или „Google Адреса“».

Профиль компании, по справке, меняют прямо в Поиске или на Картах; для компаний с несколькими адресами есть «Менеджер профиля компании».

Профиль подходит компаниям, которые лично встречаются с клиентами в часы работы, — например, магазину сувениров, — и тем, кто выезжает к клиентам. Онлайн-бизнесу без адреса для визитов профиль не создать, для него справка предлагает Google Рекламу.

Источники: «Профиль компании: определение» (справка Google Рекламы), справка Google «Как начать работу с профилем компании в Google» и «Требования к компаниям и их представителям».

Как войти в Google Мой бизнес и найти профиль

Войдите в тот аккаунт Google, с которым связан профиль, и найдите компанию в Поиске или на Картах по названию и городу. Справка перечисляет такие способы:

• в Google Поиске введите название компании и город или фразу «моя компания»;
• на Google Картах введите название компании и город;
• в приложении «Google Карты» нажмите «Бизнес» справа внизу; если профилей несколько, нажмите стрелку вниз в верхней части экрана и выберите нужный.

Кнопка «Перейти к управлению данными о компании» на страницах справки ведёт на business.google.com — зайти можно и напрямую. Если в профиле на карте нет кнопки «Я владелец компании» или «Это ваша компания?» («Claim this business» или «Own this business» в английской справке), вы, скорее всего, уже владелец.

Источники: справка Google, «Как найти свою компанию в сервисах Google», «Как изменить информацию в профиле компании» и «Как запросить право собственности на профиль компании».

Как добавить компанию в Google Карты

По справке Google, откройте business.google.com/add, нажмите «Добавить компанию в Google», введите сведения о компании и выберите способ подтверждения.

1. Войдите в аккаунт Google и откройте страницу business.google.com/add.
2. Нажмите «Добавить компанию в Google».
3. Чтобы добавить подробные сведения, следуйте инструкциям на экране.
4. Выберите способ подтверждения и следуйте инструкциям.

Сначала поищите компанию на Картах: профиль должен быть один на точку, а дубль в Поиске и на Картах не показывается.

Профиль уже есть, но не подтверждён

Тогда на него заявляют права, а не создают новый. На компьютере:

1. Откройте Google Карты.
2. Найдите компанию по названию и городу.
3. Нажмите «Подтвердить право собственности на эту компанию» (в английской справке — «Claim this business») → «Управлять компанией».
4. Выберите способ подтверждения и следуйте инструкциям.

В приложении «Google Карты»: найдите компанию, в её профиле нажмите «Описание» → «Я владелец компании» → «Управлять компанией». Это та же кнопка «Claim this business», что и выше: русская справка переводит её по-разному.

Если профиль уже подтвердил кто-то другой, после выбора компании из списка на business.google.com/add появится сообщение «Возможно, профилем этой компании управляет кто-то другой». Нажмите «Запросить доступ» и заполните форму. Текущий владелец получает письмо и три дня на ответ; без ответа Google может предложить подтвердить профиль самому, но не всегда. Если у выездной компании нет магазина или офиса, запрос на право собственности, по справке, отправляют через службу поддержки, указав «Transfer ownership of listing».

Если вы выезжаете к клиентам и офиса нет

Выездная компания приезжает или доставляет, а клиентов по своему адресу не принимает. Вместо адреса ей нужна территория обслуживания.

Без постоянной вывески компанию, по справке, нельзя указать как офлайн-компанию — её указывают как выездную. Что сделать в профиле:

1. Нажмите «Изменить профиль» → «Местоположение».
2. Рядом с адресом компании нажмите «Изменить» и отключите «Показывать адрес компании клиентам». Скрывать адрес можно, только если вы не принимаете клиентов по нему.
3. Рядом с параметром «Территория обслуживания» нажмите «Изменить», выберите территорию из списка или введите её название и нажмите «Сохранить».

Территорий может быть до 20: города, почтовые индексы или другие обозначения; радиус вокруг офиса указать нельзя. Одобренное изменение появляется в профиле до 48 часов.

Источники: справка Google, «Как добавить в Google профиль компании или заявить права на него», «Как запросить право собственности на профиль компании», страница справки о территории обслуживания, «Как управлять адресом компании» и «Устранение неполадок с правами владельца и повторяющимися профилями».

Как подтвердить компанию в Google: способы

Подтверждение — это проверка Google, что вы управляете компанией: без неё нельзя менять данные профиля и работать с клиентами, например отвечать на отзывы.

По справке, набор способов Google определяет сам — по виду деятельности, общедоступным сведениям, региону и часам работы — и изменить его нельзя; из показанных вы выбираете сами. Иногда нужно пройти больше одного способа. Если доступно подтверждение видеозаписью, Google советует его.

После всех шагов Google проверяет данные до пяти рабочих дней, в редких случаях дольше. Иногда профиль подтверждается сразу — при подтверждении сайта в Google Search Console или массовом подтверждении. Когда компания подтверждена, приходит письмо.

Источники: справка Google, «Как подтвердить компанию в Google» и «Как подтвердить компанию с помощью видеозаписи»; сроки сверены с английской версией страниц.

Что делать, если подтверждение не проходит

Если в профиле снова появилась кнопка «Подтвердить данные», Google не смог подтвердить компанию полностью: попробуйте ещё раз или другой способ из предложенных. Другие случаи из справки:

• Видео не принято. В профиле появится уведомление «Посмотреть проблемы». Среди причин справка называет, например, что название не видно на вывеске или нет подтверждения, что вы вправе управлять компанией. Запишите новое видео с недостающим.
• Google просит дополнительные сведения. Скорее всего, вы недавно меняли данные компании. Нажмите «Подтвердить данные» и пройдите проверку заново.
• Нужного способа нет. Видеовстреча и открытка доступны не всем: пробуйте те, что есть; не выходит — обращайтесь в службу поддержки.
• Сменили название или переехали. После смены названия может понадобиться новое подтверждение, после переезда на другой адрес оно обязательно.

Источники: справка Google, «Как подтвердить компанию в Google», «Как подтвердить компанию с помощью видеозаписи» и «Как изменить информацию в профиле компании».

Как добавить сотрудника или агентство

По справке Google, владелец приглашает человека по адресу почты и выбирает роль — «Владелец» или «Менеджер»; у каждого должен быть свой аккаунт Google, пароль передавать не нужно.

• Владелец. Полный контроль: добавляет и удаляет пользователей, управляет данными и может удалить профиль. Владельцев может быть несколько, основной — один.
• Менеджер. Права почти такие же, но добавлять и удалять пользователей и удалять профиль он не может. Отвечать на отзывы могут обе роли.

Как пригласить, по русской справке:

1. Откройте профиль компании.
2. Нажмите «Ещё» → «Настройки профиля компании» → «Пользователи и доступ».
3. Нажмите «Добавить» и введите адрес почты.
4. В разделе «Доступ» выберите «Владелец» или «Менеджер» и нажмите «Пригласить».

Принявший приглашение получает доступ сразу; ожидающие приглашения видны на той же странице и отменяются. Первые семь дней новый владелец или менеджер не может удалять профиль и других пользователей и передавать основную роль. Убранный сотрудник данные менять не сможет, а его ответы на отзывы останутся в профиле.

Источники: справка Google, «Как управлять владельцами и менеджерами профиля компании» (возможности ролей сверены с английской версией) и «Требования к компаниям и их представителям».

Что заполнить в профиле и что запрещает Google

Заполняйте профиль так, как компанию знают в жизни: название с вывески, точный адрес, точная категория, честное описание.

Например, магазин сувениров должен называться «Берег», а не «БЕРЕГ — лучшие сувениры, открыто до 22:00» (пример наш, правила — Google). Правки Google проверяет до публикации: изменения адреса обычно появляются примерно через 10 минут, иногда — до 30 дней.

Источники: справка Google, «Правила размещения сведений о компании в Google», «Как изменить информацию в профиле компании» «Как управлять адресом компании», «Требования к компаниям и их представителям» и «Как найти свою компанию в сервисах Google»; числа сверены с английской версией.

Отзывы: ссылка для клиентов и ответы

Ссылку для отзывов Google выдаёт в профиле: «Посмотреть отзывы» → «Получайте больше отзывов» → «Копировать». На октябрь 2026 года QR-код создаётся только в браузере на компьютере.

Скидки и подарки за отзыв Google запрещает: по справке, поощрение за публикацию, изменение или удаление отзыва считается искусственным повышением показателей и строго запрещено. Как просить словами — в статье «Как попросить клиента оставить отзыв: тексты и правила», про QR-коды — в «QR-код для отзывов: как сделать для Яндекса, 2ГИС и Google».

Отвечать на отзывы можно после подтверждения компании: «Посмотреть отзывы» → «Ответить». Ответ проверяет Google: обычно до 10 минут, иногда до 30 дней. Отзывы доступны не везде: по справке, только в определённых странах и регионах и не для всех категорий компаний. Все шаги, правила и примеры — в статье «Как ответить на отзыв в Google Картах: инструкция и примеры», а о жалобе на отзыв — в «Как удалить отзыв на Яндекс Картах, в 2ГИС и Google».

Так может выглядеть ответ, если причина — метка на карте:

Источники: справка Google, «Как создать ссылку или QR-код для отзывов» и «Как работать с отзывами клиентов»; срок проверки ответа сверен с английской версией.

Вопросы и ответы