Как дать доступ к Яндекс Бизнесу: представители и владелец

Добавить сотрудника в Яндекс Бизнесе может только Владелец: в разделе «Доступы» он вводит Яндекс ID человека, выбирает тип доступа «Представитель» и нажимает «Добавить». Представитель правит карточку и отвечает на отзывы, но людей не добавляет. Ниже — роли, сеть, агентство, смена владельца и уход сотрудника; сведения на 26 октября 2026 года.

Какие роли есть в Яндекс Бизнесе?

Для управления карточкой справка Яндекс Бизнеса называет семь ролей: три роли владельца и четыре роли представителя, плюс отдельная роль для рекламы — Наблюдатель. Отвечать на отзывы могут все семь, а добавлять людей — только владельцы.

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Роли пользователей», «Специальный режим работы Яндекс Бизнеса».

Как добавить представителя в Яндекс Бизнесе?

Владелец открывает раздел «Доступы», вводит Яндекс ID сотрудника и выбирает тип доступа «Представитель»:

1. «Организации» → компания, сеть или филиал → раздел «Доступы».
2. Яндекс ID сотрудника → тип доступа «Представитель» → «Добавить».
3. Подтвердите добавление.

Со схемой путь разобран в статье «Личный кабинет Яндекс Бизнеса: вход, доступ и отзывы». Нет раздела «Доступы» в меню — значит, вы не Владелец.

В прокате велосипедов «Спица» отзывы лучше доверить Эмилю: он выдаёт велосипеды и помнит, кому что советовал. Владелец Аркадий добавляет его Представителем, а пароль оставляет при себе.

Заодно человек получает доступ к автоматическому счётчику компании в Яндекс Метрике: по справке, доступы к нему «работают так же, как доступы к профилю компании в Яндекс Бизнесе». Удалили Представителя — пропадёт и доступ к счётчику.

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Роли пользователей», «Общая статистика».

Как дать доступ в сети и филиалах?

В сети права раздают по уровням: Владелец сети добавляет Владельцев филиалов и Представителей, Владелец филиала — Представителей своих филиалов.

У сети прачечных самообслуживания «Барабан» шесть точек. Основатель — Владелец сети. Управляющая тремя прачечными — Владелец филиала для этих трёх. Администратор каждой точки — Представитель филиала и отвечает на отзывы только своей прачечной. Как собрать точки в сеть — в статье «Филиалы в Яндекс Бизнесе: как добавить филиал и объединить в сеть».

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Роли пользователей».

Как дать доступ агентству?

Только ролью «Представитель»: Владелец добавляет логин агентства в «Доступах», как сотрудника. Самостоятельно подтвердить права на компанию и стать Владельцем агентство не может.

• Владелец отдаёт рекламу. По справке для агентств, он «передает права на управление рекламными кампаниями агентству и теряет возможность запускать кампании самостоятельно». Вернуть её можно новым логином владельца через подтверждение прав — в специальном режиме этот путь закрыт.
• У агентства все равны. «Все представители агентства имеют одинаковые права»: каждому доступны все рекламные кампании всех клиентов агентства.
• Только по желанию клиента. Агентства не должны заранее запрашивать доступ к профилю и вынуждать стать своим клиентом. Писать отзывы за клиента им запрещено, отвечать на отзывы — можно.

Как поделить работу с агентством на трёх площадках — в статье «Регламент работы с отзывами: образец для сети и агентства».

Источник: справка Яндекс Бизнеса для агентств, «Роли пользователей» и «Правила работы с партнерами по продвижению в Картах»; «Подтверждение прав на компанию».

Как TurboMaps работает у нескольких сотрудников?

Расширение работает под тем Яндекс ID, под которым в Chrome открыт кабинет, поэтому Представителю не нужен логин Владельца. Каждый сотрудник ставит расширение в свой браузер.

TurboMaps — генератор ответов на отзывы для Яндекс Бизнеса, 2ГИС и Google. Кнопка «Сгенерировать ответ» на странице отзывов пишет черновик в поле ответа, а публикует его сотрудник сам. У каждой установки свой номер аккаунта TurboMaps и свой баланс: пакет, купленный одним сотрудником, другие не видят, а перенести остаток можно только через поддержку TurboMaps.

Тональность (одна из семи), подпись и телефон для ответов на 1–3 звезды задаются в окне настроек — «Для всех организаций» или «Для этой организации». Настройки организации хранятся только в этом браузере, поэтому подпись каждый задаёт у себя:

Без установки можно сгенерировать ответ на отзыв онлайн со своей подписью.

Специальный режим: что с доступами сейчас?

На 26 октября 2026 года права на организацию не подтвердить никому, а «Управление доступами» в сетях доступно:

Справка предупреждает: «Список доступных и недоступных действий может меняться», а «Режим действует, пока мы устраняем технические неполадки». Если «Доступы» не сохраняют изменения, напишите в поддержку — как, рассказывает статья «Поддержка Яндекс Бизнеса: как связаться и что написать».

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Специальный режим работы Яндекс Бизнеса» (прочитано 26 октября 2026 года).

Как сменить владельца в Яндекс Бизнесе?

Роль передаёт нынешний Владелец, в разделе «Доступы». Если новый Владелец уже есть в списке:

1. «Организации» → компания или филиал сети → раздел «Доступы».
2. Значок изменения справа над фото пользователя → тип доступа «Владелец» → «Изменить».
3. Подтвердите изменение.

Если человека в списке нет, введите его Яндекс ID, выберите «Владелец», нажмите «Добавить» и подтвердите. Две оговорки:

• Реклама не переходит. «Передать права владения рекламной кампанией через Личный кабинет не получится». Можно запустить новую кампанию под нужным логином, добавить его Наблюдателем (в специальном режиме может не сработать) или сделать представителем логина владельца в Директе.
• Компанию не перенести на другой логин. «Быстрый старт» предупреждает: «Не используйте личные логины, например от Почты или Диска — перенести компанию с вашего логина на другой нельзя». Перед передачей роли уточните в поддержке.

Если прежний Владелец недоступен — в поддержку: подтверждение кодом, пока в кабинете есть Владелец, даёт только роль «Представитель», а на 26 октября 2026 года подтверждать права нельзя вовсе.

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Роли пользователей», «Подтверждение прав на компанию», «Быстрый старт».

Сотрудник уходит: как забрать доступ?

Владелец удаляет его в «Доступах»: значок удаления справа над фото пользователя, затем подтверждение. Лучше в последний рабочий день: по справке, в списке видны и бывшие сотрудники, если их не удалили.

• Представитель сети — удаляет только Владелец, и только из всей сети сразу.
• Представитель (Вебмастер) — по справке, сбросьте его права в Яндекс Вебмастере.
• Владелец сети — только через службу поддержки.
• Уходит сам Владелец — пусть до ухода передаст роль; если не передал — остаётся поддержка.

До ухода пусть сотрудник поправит или удалит свои неудачные ответы: по справке, «Удалить ответ на отзыв может только тот, кто его написал».

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Роли пользователей», «Ответить на отзыв».

Почему не стоит давать свой логин и пароль?

Потому что по условиям Яндекс ID всё, что сделано под вашим логином, считается сделанным вами, а чтобы закрыть такой доступ, придётся выйти на всех устройствах и сменить пароль.

• Ответственность. «Условия использования сервиса Яндекс ID», п. 2.7: «Все действия в рамках или с использованием сервисов Яндекса с применением Яндекс ID считаются произведенными самим Пользователем». По п. 2.4 пользователь сам отвечает за средства входа и «самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность».
• Общий аккаунт. Если паролем поделились, Яндекс может пометить аккаунт как общий: в нём действуют ограничения, а пароль может сменить любой, кто входит в аккаунт.

А «Быстрый старт» советует и компанию не заводить на личный логин от Почты или Диска. В 2ГИС передавать логин и пароль третьим лицам прямо запрещает соглашение (п. 2.6).

Источники: «Условия использования сервиса Яндекс ID» (дата публикации 19.08.2026); справка Яндекс ID, «Вход на Яндекс», «Аккаунт с общим доступом»; «Соглашение об использовании сервисов 2ГИС» (редакция от 08.05.2026).

Вопросы и ответы