Работа с отзывами
15 готовых ответов гостю гостиницы, хостела и базы отдыха: шум, чистота, заселение, отмена брони, английский отзыв. Четыре части ответа и правила трёх карт.
Работа с отзывами
14 готовых ответов на отзывы пациентов: очередь, цена, возврат денег, боль, анализы. Как не нарушить врачебную тайну и что запрещают три площадки.
Работа с отзывами
15 готовых ответов на отзывы ресторана и кафе: остыли хинкали, волос в салате, «стало плохо», плата в счёте, доставка, бронь. Что можно и нельзя писать.
Работа с отзывами
Как разобрать отзывы клиентов раз в месяц: собрать, разметить по темам, посчитать долю негатива и найти главную проблему. Таблица, пример и запрос для чат-бота.
Работа с отзывами
20 готовых ответов на отзывы салона красоты: хвалят мастера, ругают запись, пишет не клиент. Шаблон, чего не писать, правила трёх площадок.
Работа с отзывами
Где отвечают на отзывы в Google, кто может это делать, что Google проверяет и чего советует не писать. Пошагово с компьютера, путь к отзывам с телефона, примеры.
Работа с отзывами
Где в кабинете 2ГИС для бизнеса отвечают на отзывы, что запрещено в ответе и как работает жалоба «Такого клиента у нас не было». Пошагово и с примерами.
Работа с отзывами
Из чего состоит хороший ответ на положительный отзыв и что его портит. 16 готовых примеров: кафе, салон, автосервис, клиника, магазин, доставка.
Работа с отзывами
Где в кабинете Яндекс Бизнеса отвечают на отзывы, что проверяет Яндекс и почему ответ может исчезнуть. Пошагово, с компьютера и телефона, с примерами.
9 из 13 статей