Ответы на отзывы школы и курсов: примеры для Яндекса и 2ГИС

Языковая школа, 5 звёздПошла на английский в 42 года и боялась открыть рот. Аделина ни разу не поправила меня при группе, ошибки разбирала после занятия. В отпуске сама заказала ужин.

ОтветДинара, спасибо. Аделине передали: разбирать ошибки после занятия, а не при всех, — её правило с первого урока. А ужин в отпуске — лучший экзамен.

Частный детский сад, 5 звёздДочь второй год в группе у Розалии. Утром бежит в сад сама, дома рассказывает про опыты с водой и льдом.

ОтветМадина, спасибо, Розалии передали. Опыты по четвергам она придумывает для всей группы сама — приятно, что о них рассказывают дома.

Детский центр, 3 звездыЗаписали сына на подготовку к школе. Через месяц говорит, что скучно: весь урок прописи, поиграть не дают. За абонемент жалко денег.

ОтветИзабелла, здравствуйте, спасибо, что написали. Пришлём вам план занятия, где прописи — только часть урока. Если группа не подойдёт, [переведём в другую или вернём деньги за оставшиеся занятия] — как вам удобнее. Методист на связи: +7 (000) 000-00-00.

Языковая школа, 2 звездыЗаписалась ради Мелании, а через месяц в группе другой преподаватель. Узнала на занятии.

ОтветЕва, здравствуйте. О замене нужно было сказать заранее — наша ошибка. Мелания теперь ведёт [утренние группы]: если хотите к ней, подберём время. Новый преподаватель идёт по той же программе.

Языковая школа, 2 звездыЗанятие отменили накануне вечером, а отработку поставили на будний день в 11:00, когда я на работе. Второй раз за месяц.

ОтветЯков, здравствуйте. Отработка, на которую вы не можете прийти, — не отработка, простите. [Проведём оба занятия вечером или в выходной либо вернём за них деньги] — выбирайте. Время отработки теперь согласуем с группой. Администратор на связи: +7 (000) 000-00-00.

Детский центр, 3 звездыНа пробном занятии говорили: до восьми детей. В сентябре их четырнадцать, педагог не успевает к каждому.

ОтветМарианна, здравствуйте. Обещали до восьми, а в группе четырнадцать, — так быть не должно. [С ноября делим группу на две.] Если удобнее другое, [пересчитаем оплату]. Методист на связи: +7 (000) 000-00-00.

Языковая школа, 1 звездаОплатила полгода, через два месяца сменила работу. Попросила вернуть деньги — по договору, говорят, не возвращаются.

ОтветАнтонина, здравствуйте. Отказаться от курса можно в любой момент, школа удерживает только фактические расходы — вам ответили неверно, простите. [Вернём деньги за оставшиеся занятия, расчёт пришлём по строкам.] Фразу из договора уберём. Администратор на связи: +7 (000) 000-00-00.

Автошкола, 2 звездыПрошёл теорию и ушёл: водить учусь в другом городе. Вернули меньше, чем ждал, как считали — непонятно.

ОтветКарим, здравствуйте. Уйти можно на любом этапе, а расчёт должен быть понятен. [Пришлём его по строкам: пройденная теория и уже понесённые расходы; найдём ошибку — доплатим.] Руководитель автошколы на связи: +7 (000) 000-00-00.

Автошкола, 1 звездаОбещали, что у вас все сдают с первого раза. Завалил площадку дважды, теперь плати за дополнительные часы.

ОтветЮрий, здравствуйте. Если вам обещали сдачу с первого раза, извините: обещать её не может ни одна автошкола, экзамен принимает Госавтоинспекция. [Инструктор разберёт ошибку на площадке и скажет, сколько часов нужно, — без обязательного пакета.]

Автошкола, 2 звездыПри записи сказали: вождение два раза в неделю. Инструктора жду по две недели, учусь пятый месяц вместо трёх.

ОтветЭрик, здравствуйте. Обещали два занятия в неделю и не выполнили — простите. [С понедельника закрепим за вами второго инструктора и постоянное время.] Если ждать больше не готовы, как поступить, решаете вы. Руководитель автошколы на связи: +7 (000) 000-00-00.

Частный детский сад, 2 звездыВ группе мальчик, который толкается и кусается. Дочь дважды приходила со следами укуса. Воспитатели разводят руками, его родители даже не извинились.

ОтветТереза, здравствуйте. То, что вы описали, серьёзно, и разводить руками нельзя, простите. О других детях и их семьях мы публично не говорим. [В группе теперь второй взрослый на прогулке и в свободной игре.] Заведующая на связи: +7 (000) 000-00-00.

Детский центр, 5 звёздТихону шесть лет, раньше он не мог усидеть и десяти минут. После полугода у Любавы читает по слогам и сам просит заниматься.

ОтветГалина, спасибо за отзыв. Любаве передали — для педагога нет отзыва приятнее. Рады, что занятия нравятся.