Приложение Яндекс Бизнес: есть ли и как отвечать с телефона

Отдельного приложения «Яндекс Бизнес» для владельцев нет: на октябрь 2026 года его нет ни в App Store, ни в Google Play, ни в RuStore, а справка пишет, что сервис «работает в облаке, поэтому специальная установка не требуется». С телефона кабинет открывают в браузере на business.yandex.ru, там же отвечают на отзывы. Ниже — шаги для Яндекса, 2ГИС и Google и таблица: что поставить на телефон для каждой площадки.

Есть ли приложение Яндекс Бизнес?

Нет. Яндекс Бизнес работает в браузере — на компьютере и на телефоне. По справке Яндекс Бизнеса, сервис «работает в облаке, поэтому специальная установка не требуется».

В октябре 2026 года мы проверили App Store, Google Play и RuStore: приложения «Яндекс Бизнес» среди приложений Яндекса там нет, а на business.yandex.ru нет ссылок на приложения.

По запросу «Яндекс Бизнес» магазины показывают «Яндекс Директ для бизнеса», а App Store и Google Play — ещё и «Яндекс Карты». Это другие приложения:

• «Яндекс Директ для бизнеса» (в RuStore — «Яндекс Директ») — приложение рекламы. По описанию в App Store, в нём создают кампании в Простом старте, следят за статистикой и пополняют счёт. Об отзывах и карточке организации в описании ни слова.
• «Яндекс Карты» (в App Store и Google Play — «Яндекс Карты и Навигатор») — приложение для тех, кто ищет места. Владельцу оно пригодится, чтобы видеть свою карточку глазами клиента, но ответить на отзыв из него нельзя.

Источник: справка Яндекс Бизнеса, «О Яндекс Бизнесе».

Что поставить на телефон: три площадки

Для Яндекса хватит браузера, для 2ГИС и Google нужны их приложения. Сводка на октябрь 2026 года:

Как ответить на отзыв в Яндекс Бизнесе с телефона?

Откройте business.yandex.ru в браузере телефона, войдите в кабинет и перейдите в «Отзывы» внизу экрана. Справка пишет прямо: «Отвечать на отзывы можно только в Личном кабинете Яндекс Бизнеса».

1. Откройте Яндекс Бизнес (business.yandex.ru) и войдите с Яндекс ID.
2. В правом верхнем углу экрана нажмите ☰ → «В кабинет» или «Подключить».
3. В правом верхнем углу экрана нажмите значок со списком компаний и выберите компанию.
4. В нижней части экрана нажмите «Отзывы».
5. Выберите отзыв, напишите ответ и отправьте его.

Шаги 1–4 справка даёт для телефона в двух инструкциях — о жалобе на отзыв и об отметке «прочитано». Пятый шаг — общий для ответа: «Выберите отзыв, на который хотите ответить, и напишите сообщение». Отдельной инструкции «ответить с телефона» в справке нет. Если на маленьком экране нужное не находится, откройте кабинет с компьютера: инструкции справки в основном написаны для полной версии.

Правила те же, что с компьютера: на отзыв — один ответ, язык — русский, длина — до 2500 знаков с пробелами, проверка — в среднем три дня. Подробно о каждом шаге и правилах — в статье «Как ответить на отзыв в Яндекс Картах: инструкция и примеры». Как войти, если кабинета ещё нет, и как дать доступ сотруднику — в статье «Личный кабинет Яндекс Бизнеса: вход, доступ и отзывы».

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Пожаловаться на отзыв», «Ответить на отзыв», «Данные компании».

С телефона удобно ответить сразу и коротко — пока клиент помнит визит:

Что можно в приложении «Яндекс Карты»?

В «Яндекс Картах» владелец видит свою карточку и отзывы так же, как клиент, но отвечать на отзывы и править данные компании там нельзя. По справке Яндекс Бизнеса, в приложении можно:

• прочитать отзывы: найдите организацию, откройте карточку и перейдите на вкладку «Отзывы»;
• предложить новую организацию: значок профиля → «Редактор карты» → «Добавить новый объект» → «Организация».

Править данные компании, добавленной через Карты, можно только в Яндекс Бизнесе после подтверждения прав.

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Управление отзывами», «Быстрый старт», «Специальный режим работы Яндекс Бизнеса».

Как отвечать быстрее, если отзывов много?

С компьютера: телефон хорош для пары отзывов, а десяток удобнее разобрать за столом. Чтобы не пропускать новые, включите уведомления — как, рассказано в статье «Уведомления о новых отзывах: Яндекс Бизнес, 2ГИС и Google».

TurboMaps — генератор ответов на отзывы в браузере: это расширение для браузера на компьютере (Chrome, Яндекс Браузер), а не приложение для телефона; на телефоне мы его не проверяли. На странице отзывов в кабинете Яндекс Бизнеса, на странице отзывов кабинета 2ГИС и в профиле компании в Google рядом с отзывом появляется кнопка «Сгенерировать ответ». Нейросеть читает отзыв и ставит черновик в поле ответа, а вы читаете, правите и публикуете его сами — кнопку отправки расширение не нажимает. Посмотреть, как получается текст, можно и без установки — сгенерировать ответ на отзыв онлайн на демо-странице.

Есть ли приложение у 2ГИС?

Да, у 2ГИС оно есть — «2ГИС для бизнеса», раньше оно называлось «Дело». Ссылки на App Store, Google Play и RuStore стоят на сайте 2ГИС для бизнеса, и о приложении там сказано: «Управляйте личным кабинетом с телефона».

По описанию в магазинах приложений, в нём можно управлять профилем компании, смотреть статистику, запускать рекламу и «получать уведомления о новых отзывах и оперативно на них реагировать». Ответы на отзывы были в приложении с запуска в 2021 году, когда оно называлось «Дело». На 25 октября 2026 года последнее обновление во всех трёх магазинах вышло в сентябре.

Шаги ответа 2ГИС описывает для личного кабинета: account.2gis.com → «Моя компания» → «Отзывы» → «Ответить» у нужного отзыва → текст → «Опубликовать». Пошаговой инструкции для приложения нет ни в справке, ни на сайте 2ГИС для бизнеса. Подробнее — в статье «Как ответить на отзыв в 2ГИС: инструкция и примеры».

В 2ГИС справка советует не просить автора звонить или писать в личные сообщения, а разбираться публично, под отзывом. Ответ с телефона может выглядеть так:

Источники: сайт 2ГИС для бизнеса, журнал 2ГИС «Доставили», «Дело — больше, чем Личный кабинет» (2021), Помощник 2ГИС, «Как работать с отзывами клиентов. Инструкция для компаний».

Как управлять профилем компании в Google с телефона?

Через приложение «Google Карты»: по справке Google, профилем компании управляют в Поиске и на Картах. Войдите в аккаунт Google, связанный с профилем, и нажмите вкладку «Бизнес» (в части русской справки — «Компания») справа внизу.

• Изменить профиль: «Бизнес» → «Изменить профиль» → «Сохранить».
• Открыть отзывы: «Бизнес» → «Отзывы».
• Заявить права на компанию, если профиль ещё не подтверждён: найдите её в поиске Карт и в профиле нажмите «Описание» → «Я владелец компании» → «Управлять компанией». Если его подтвердил кто-то другой — запросите право собственности у владельца.

Сам ответ справка Google описывает одними шагами, без отдельных для телефона: профиль компании → «Посмотреть отзывы» → «Ответить» у нужного отзыва → текст → «Ответить». Путь «Бизнес» → «Отзывы» справка даёт в инструкции о жалобе на профиль пользователя. Русские страницы справки Google помечены как возможный перевод искусственным интеллектом, поэтому названия кнопок в приложении могут отличаться. Подробно — в статье «Как ответить на отзыв в Google Картах: инструкция и примеры».

Источники: справка Google, «Как изменить информацию в профиле компании», «Как сообщить о неприемлемых отзывах в профиле вашей компании», «Как работать с отзывами клиентов», «Как найти свою компанию в сервисах Google», «Как добавить в Google профиль компании или заявить права на него».

Как не скачать подделку и сколько это стоит?

Ставьте приложения только из App Store, Google Play и RuStore — по ссылкам с официального сайта площадки. Для Яндекс Бизнеса ставить нечего: Яндекс не пишет о таком приложении ни в справке, ни на business.yandex.ru. Файл «Яндекс Бизнес» со стороннего сайта не ставьте и пароль от Яндекс ID в нём не вводите.

Для 2ГИС это сайт business.2gis.ru: имя разработчика «2ГИС для бизнеса» в трёх магазинах указано по-разному, а ссылки с сайта ведут на нужную страницу.

Начать везде можно бесплатно: «Размещение бесплатное» (справка Яндекс Бизнеса), «Это бесплатно» (сайт 2ГИС для бизнеса о регистрации кабинета), а в Google добавить компанию или заявить на неё права можно бесплатно. Платные — реклама, продвижение и расширенные тарифы.

Вопросы и ответы