Публикации и истории в Яндекс Бизнесе: что и как писать

Публикации в Яндекс Бизнесе — карточки с текстом и фото во вкладке «Новости» профиля компании на Яндекс Картах и в Поиске. По справке Яндекс Бизнеса, публикации и события «не влияют на позицию вашей компании в результатах поиска, но сделают профиль более привлекательным». А по справке о тарифах для одной компании с коммерческой главной рубрикой публикации, истории и события доступны в «Расширенном» и «Продвинутом», акции — во всех трёх.

Чем отличаются публикации, истории, события и акции?

Публикация — текст до 3000 знаков и до четырёх фото, история — картинки с текстом, событие — анонс с датой, акция — короткое предложение со сроком.

Для одной компании все четыре формата — в разделе «О компании», у сетей события и акции — отдельные разделы. Таблица тарифов в справке относится к одной компании с коммерческой главной рубрикой; свой тариф виден в нижней части левого меню кабинета компании. Что входит в «Расширенный» — в статье «Подписка Яндекс Бизнеса: что входит и сколько стоит».

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Публикации», «Истории», «События», «Акции», «Частые вопросы о тарифах и вариантах размещения».

Как добавить публикацию в Яндекс Бизнесе?

Выберите компанию на странице «Организации», откройте «О компании» → «Публикации», добавьте текст и фото в блоке «Новая публикация» и нажмите «Создать». Проверка займёт до семи дней.

1. На странице «Организации» выберите компанию.
2. Перейдите в раздел «О компании» → «Публикации».
3. В блоке «Новая публикация» добавьте текст и фото: JPG или PNG, до четырёх штук, от 320 × 160 до 5000 × 5000 пикселей, лучше 400 × 160.
4. Нажмите «Создать». Отклонили — исправьте и отправьте снова; прошла неделя без проверки — напишите в поддержку.

Чтобы вернуть старую публикацию наверх, отредактируйте её: после проверки она станет первой в блоке «Новости». Права и доступ к кабинету — в статье «Личный кабинет Яндекс Бизнеса: вход, доступ и отзывы».

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Публикации», «Истории».

Что не пропустит модерация?

По справке, не пройдут тексты с грубыми и просторечными словами, ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, разрядкой, сокращёнными ссылками и чрезмерным числом восклицательных знаков и эмодзи.

• Текст. Кроме того, нельзя жаргон, ненормативную лексику, транслитерацию и «недостоверную информацию и заведомо обманные утверждения». Ссылки — только на сайт компании или её страницу в соцсетях.
• Фото. Без контактной информации и без образов, которые ассоциируются с «жёлтым» контентом, например фото «до/после».
• Содержание. Нельзя материалы, формирующие отрицательное отношение к нормам поведения, товарам, услугам или другим компаниям, чужие материалы с нарушением авторских прав, персональные данные и ограниченные тематики вроде алкоголя и табака.
• События. Это анонсы лекций, концертов, мастер-классов с датой и временем. Рассказы об услугах, скидки, открытие помещений, конкурсы и распродажи в события не принимают: скидки — в истории, рассказ об услугах — в публикации.

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Публикации», «События».

Что писать в публикациях и историях?

Пишите о том, что клиенту нужно узнать до записи: когда занятие, что входит в услугу, как пройти и до какого числа действует предложение.

• Дата — событие. Открытый урок или мастер-класс с днём и временем; тип выбирают из списка («мастер-класс», «для детей»). В форме обязательны название, описание, фото, тип, начало и конец. Скидки в событие не пишите.
• Дорога — история «Как пройти» или публикация. Если для вашего вида деятельности есть такой шаблон (справка: «для некоторых видов деятельности»), он идёт первым и без рекламы: покажите путь от остановки или парковки, двери и повороты. Шаблона нет — покажите путь в обычной истории или публикации: справка о публикациях приводит в пример схему проезда.
• Что входит в услугу — публикация. Порядок работ, что вы привозите, что нужно от клиента.
• Скидка со сроком — акция. В тексте — реальные даты, в поле «Начало» — дата за 2–3 дня до старта. Анонс — до 70 символов, описание — до 200. Например: «Мытьё окон со скидкой 10 % с 1 по 15 ноября».

Приложите фото результата, например чистой кухни, а не «до/после».

Источники: справка Яндекс Бизнеса, «Истории» (раздел «Тематические истории»), «События», «Акции» (разделы «Требования к материалам» и «Управление акциями»).

Можно ли написать публикацию быстрее?

Да: в расширении TurboMaps на странице публикаций кабинета Яндекс Бизнеса рядом с кнопкой «Создать» стоит кнопка «Генератор». В окне вы указываете категорию бизнеса, тип (акции, новинки, события, праздники, за кулисами, другое), тон, размер и «О чем публикация», нажимаете «Создать публикацию» и получаете три варианта текста. Это только пишет текст, в Яндекс ничего не уходит. «Акции» и «События» здесь — темы текста, а не разделы кабинета.

«Использовать» только вставляет выбранный вариант в форму, а «Создать» нажимаете вы. Генератор обычно ставит 1–3 эмодзи и может добавить восклицательные знаки и призыв: уберите лишнее и проверьте цифры и обещания, ведь чрезмерные эмодзи, «!» и недостоверные сведения модерация не пропустит. Один запрос стоит 1 ответ с баланса, в окне это «1 генерация». Как отвечать на отзывы — в статье «Как ответить на отзыв в Яндекс Картах: инструкция и примеры», что двигает рейтинг — в статье «Как поднять рейтинг на Яндекс Картах: 7 способов».

Вопросы и ответы