Работавшую организацию полностью удалить с Яндекс Карт нельзя: по справке Яндекс Бизнеса, профили закрытых, временно закрытых и переехавших компаний остаются на Картах, закрывшаяся отмечается как закрытая. Владелец может сменить статус на «Больше не работает», убрать компанию из кабинета или оформить переезд. В 2ГИС, по справке, закрывшиеся организации удаляются. Сведения на октябрь 2026 года. Убрать отзыв — другая процедура: «Как удалить отзыв на Яндекс Картах, в 2ГИС и Google».
Что сделать в вашей ситуации: закрылись, переехали, дубль
Закрытие и переезд владелец оформляет в Яндекс Бизнесе, а чужую или несуществующую карточку любой пользователь может пометить на Картах.
| Ситуация | Что сделать | Что будет на Картах |
|---|---|---|
| Фермерская лавка закрылась навсегда | Статус «Больше не работает» или «Удалить из базы Яндекс Бизнеса» | Карточка остаётся со статусом |
| Прокат лодок закрыт на время | На короткий срок, например ремонт, — «Временно не работает»; до нового сезона — «Больше не работает» | Карточка остаётся |
| Лавка переехала в другой конец города | «О компании» → «Данные» → «Расположение и входы» → «Переезжаю» | Новый профиль — в течение трёх дней, старый получает статус «Переехало» |
| Две карточки одной организации (дубль) | Написать в поддержку компаний, тема «Такая компания уже есть» | Дубль Яндекс вправе снять с публикации |
| Чужая карточка: компании по этому адресу нет | На Картах: «Исправить неточность» → «Закрыто или не существует» → причина | Специалисты проверят и при необходимости снимут профиль с публикации |
| Хочу отказаться от доступа | Компания закрыта: значок меню → «Скрыть из Личного кабинета». Бизнес продан: сначала передайте роль в разделе «Доступы» | «Скрыть», по справке для сетей, на публикацию в Картах не влияет; компания пропадёт из вашего списка, управлять ею вы не сможете |
Срок проверки жалобы в справке разный: три дня («Проверка компании для публикации на Яндекс Картах», раздел «Если соседняя компания закрыта или переехала») и до двух недель («Служба поддержки компаний», тема «Такой компании нет»). Статусы названы по-разному («Больше не работает», «Закрыто», «Переехало», «Организация переехала»): на экране название может отличаться.
Переезд недоступен, если компания едет в другой город, вместе с адресом меняет название или вид деятельности или её вид деятельности есть в «Списке видов деятельности без возможности переезда»: нужен новый профиль, как в статье «Как добавить организацию на Яндекс Карты бесплатно».
Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Удаление компании», «Адрес и местоположение», «Роли пользователей», «Служба поддержки компаний», «Проверка компании для публикации на Яндекс Картах», «Требования к размещению».
Как закрыть организацию в Яндекс Бизнесе: шаги
Закрытие оформляют статусом в личном кабинете; по справке, Яндекс меняет его после проверки данных.
- Откройте в Яндекс Бизнесе страницу «Организации» и нажмите на название компании.
- В левом меню выберите «О компании» → «Данные» и найдите раздел «Режим работы».
- Отметьте «Больше не работает» (закрылись навсегда или надолго) или «Временно не работает» (на короткий срок).
- Внизу страницы нажмите «Сохранить изменения».
- Владелец закрытой компании может убрать её из кабинета: «Организации» → значок меню → «Удалить из базы Яндекс Бизнеса». Из кабинета компания будет удалена, отвечать на отзывы и менять статус оттуда уже нельзя, поэтому сначала поставьте статус.
Не пишите «закрыто» в названии
Правила названия запрещают добавлять статусы вроде «временно закрыто» и «не работает». А «Скрыть из Личного кабинета», по справке, только убирает компанию из вашего списка: на публикацию в Картах это не влияет (так справка пишет о сетях). Статус «Больше не работает» она называет только у «Удалить из базы».
Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Статус», «Удаление компании», «Служба поддержки сетей», «Название».
Что будет с отзывами и рейтингом, если организация закрылась или переехала?
Прямого ответа про закрытую карточку в справке Яндекс Бизнеса мы не нашли, но профиль остаётся на Картах, отзывы на закрывшуюся компанию писать можно, а рейтинг нельзя удалить самостоятельно.
При переезде отзывы и оценки переходят в новый профиль, если вы согласились (уберите отметки — останутся по старому адресу). Не согласились — рейтинг, по справке, скрывают, и он «будет формироваться заново». Переходят также прайс-лист, телефон, истории, награда «Хорошее место» и фото (кроме экстерьера, интерьера и панорамных). Не переносятся видео, публикации, акции, ориентир, настройки онлайн-записи, статистика и знак «Информация подтверждена владельцем»; QR-код и счётчик Метрики будут новые.
Отзыв о переезде окажется в новом профиле, если вы согласились на перенос; отвечайте там:
Прокат лодок, 2 звездыЛодки хорошие, но пункт найти было непросто: на карте стояло старое место, а он переехал на другой берег.
ОтветАлексей, простите, что вам пришлось искать нас. Пункт проката мы перенесли на другой берег, а новый адрес на карте появился не сразу. Теперь он указан верно.
Источник: справка Яндекс Бизнеса, «Адрес и местоположение», «Рейтинг компании», «Управление отзывами».
Черновик ответа — в один клик
Нейросеть читает отзыв и пишет черновик ответа прямо на странице с отзывами. Вы проверяете текст и публикуете его сами. Попробуйте бесплатно.
Как удалить организацию из 2ГИС?
Представитель компании сообщает о закрытии через форму 2ГИС; по справке, специалист в течение трёх рабочих дней перезванивает и вносит изменения в справочник.
На странице reklama.2gis.ru/update-info («Изменить информацию о компании») укажите город и организацию и нажмите «Обновить информацию»: откроется форма правки карточки на 2gis.ru, после отправки 2ГИС свяжется с вами. Быстрее, по справке, — через личный кабинет 2ГИС. Пользователь может сообщить и на карте: внизу карточки «Нашли ошибку в данных?» → «Фирма закрыта» → причина.
В 2ГИС закрывшиеся организации, по справке, удаляются навсегда. Пауза отражается статусом «Временно не работает» (правила размещения). Новую карточку описывает статья «Как добавить организацию в 2ГИС бесплатно».
Источник: «Помощник 2ГИС», «Как удалить компанию из справочника», «Как удалить организацию из справочника с помощью уточнения», «Какая информация появляется в 2ГИС, а какая — нет»; «Правила размещения справочной информации о компаниях в Сервисе 2ГИС»; страница reklama.2gis.ru/update-info, открывали 18.10.2026.
Как отметить закрытие в Google?
По справке «Профиль компании в Google» («Как указать, что компания закрыта»), в часах работы профиля выбирают «Временно закрыто» или «Закрыто навсегда»: Карты и Поиск покажут пометку, но профиль закрытой компании может показываться по запросу. «Временно закрыто» — при закрытии более чем на 7 дней, на низкий сезон или на неопределённый срок; на 7 дней и меньше Google советует задать изменённый график. Значит, сезонное закрытие на Яндексе — «Больше не работает», а в Google — «Временно закрыто». Названия пунктов — по русской версии справки (Google помечает, что страница может быть переведена ИИ): сверьте их с экраном. Источник: «Как указать, что компания закрыта».
Вопросы и ответы
Можно ли удалить организацию с Яндекс Карт навсегда?
Работавшую компанию — нет. По справке Яндекс Бизнеса, полностью удалить информацию о ней из Яндекс Карт не получится: закрывшаяся остаётся на Картах со статусом «Больше не работает». Несуществующую карточку или дубль Яндекс вправе снять с публикации.
На Картах написано «Больше не работает», а мы работаем. Что делать?
В Яндекс Бизнесе в «О компании» → «Данные» поставьте статус «Работает» и сохраните. Без кабинета: на Картах «Исправить неточность» → «Снова открыто».
Как удалить дубль организации на Яндекс Картах?
По справке, Яндекс вправе снять дубль с публикации. Напишите в поддержку, тема «Такая компания уже есть»: как — в статье «Поддержка Яндекс Бизнеса: как связаться и что написать».
Как закрыть карточку, если нет доступа?
Пользователь может на Картах нажать «Исправить неточность» → «Закрыто или не существует» и выбрать причину «Закрыта навсегда» или «Переехала». Чтобы менять статус самому, нужен доступ — см. статью «Личный кабинет Яндекс Бизнеса: вход, доступ и отзывы».
Если бизнес продолжается
Закрыли дело совсем — расширение вам не нужно. Закрыли одну точку или переехали — отзывы продолжат приходить: TurboMaps пишет черновики ответов, публикуете вы сами. Попробовать можно бесплатно, дальше — пакеты ответов.
